中通舉行2023年全網(wǎng)營(yíng)運(yùn)技能大賽總決賽

8月11日消息，中通快遞2023年?duì)I運(yùn)技能大賽總決賽8月10日在上?？偛颗e行。來自中通全網(wǎng)超過300名選手和裁判員參加。決賽通過視頻號(hào)向全網(wǎng)進(jìn)行直播。

圖源：中通之聲公眾號(hào)

據(jù)悉，中通2023年?duì)I運(yùn)技能大賽歷時(shí)超3個(gè)月，從5月起，經(jīng)過各地激烈的初賽、復(fù)賽，最終來自東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南7個(gè)賽區(qū)共計(jì)165名優(yōu)秀選手來到上海總部，參加決賽。本次大賽分操作員、駕駛員、客服員和業(yè)務(wù)員4個(gè)工種進(jìn)行考核，最終角逐出個(gè)人項(xiàng)目的一二三名和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

中通快遞董事長(zhǎng)賴梅松為比賽致辭，他表示：“營(yíng)運(yùn)技能大賽正是要通過公平競(jìng)爭(zhēng)和可視化對(duì)比的方式，選拔最優(yōu)秀的人才，不斷提升團(tuán)隊(duì)的綜合水平，打造更加專業(yè)、強(qiáng)大的人才隊(duì)伍”。董事長(zhǎng)指出：“技能比武是推動(dòng)全網(wǎng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和進(jìn)步的有效途徑。希望參賽者們都能全力以赴，發(fā)揮專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作精神，展現(xiàn)出最佳的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力。通過比賽，帶動(dòng)更多的中通家人們熱情學(xué)習(xí)，向全網(wǎng)傳遞積極向上、比學(xué)趕超、追求卓越的良好風(fēng)氣。”

圖源：中通之聲公眾號(hào)

8月10日上午9時(shí)，各項(xiàng)比賽正式開始。

業(yè)務(wù)員比賽重點(diǎn)考察業(yè)務(wù)員多物品收寄、派送線路設(shè)計(jì)、識(shí)別快遞物品是否可寄遞等技能，通過比賽，鼓勵(lì)和激勵(lì)業(yè)務(wù)員在工作中積極探索、勇于創(chuàng)新，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的提升。

駕駛員比賽包括知識(shí)競(jìng)答和實(shí)操，實(shí)操考核倒車入庫(kù)、走單邊橋、輪胎拆卸、滅火器使用等實(shí)際業(yè)務(wù)技能，通過比賽，激勵(lì)駕駛員們不斷提升自己的駕駛技術(shù)和綜合能力，為客戶提供更好的時(shí)效體驗(yàn)。

操作員以實(shí)際操作為比賽方式，主要包含卸車、裝車、小件供件、拆倒包等6項(xiàng)，比賽重點(diǎn)考察操作員對(duì)于快遞操作的精準(zhǔn)度、速度和效率，并注重安全和質(zhì)量。

客服員比賽主要包含客服知識(shí)搶答、案例分析、情景交互、系統(tǒng)操作、即興分享5個(gè)環(huán)節(jié)，從不同的角度考核客服員平時(shí)工作中會(huì)涉及到的方方面面，檢驗(yàn)真實(shí)的業(yè)務(wù)水平，激勵(lì)她們不斷提高服務(wù)水平，為公司樹立更好的服務(wù)形象。

圖源：中通之聲公眾號(hào)

8月10日下午4時(shí)許，四項(xiàng)比賽全部結(jié)束，比賽結(jié)果揭曉。中通華中賽區(qū)客服員團(tuán)隊(duì)、東北賽區(qū)操作員團(tuán)隊(duì)、華東賽區(qū)駕駛員和業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)獲團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)，董事長(zhǎng)賴梅松為他們頒獎(jiǎng)。