一、推出AI描述生成器

隨著ChatGPT在全球名聲大噪，越來(lái)越多的電商平臺(tái)開(kāi)始布局其中。

最近，eBay悄悄推出了基于人工智能的描述生成器，這一生成器會(huì)根據(jù)用戶輸入的標(biāo)題和物品的具體內(nèi)容，自動(dòng)生成一段長(zhǎng)文本描述。但平臺(tái)并沒(méi)有通知賣(mài)家，也沒(méi)有對(duì)圖標(biāo)進(jìn)行標(biāo)注。

對(duì)于這項(xiàng)新功能，賣(mài)家的評(píng)論褒貶不一。有賣(mài)家表示，“我已經(jīng)用ChatGPT生成了許多商品描述，這使我的商品賣(mài)得非常快”；但也有賣(mài)家認(rèn)為，其生成的文本描述過(guò)于啰嗦，消費(fèi)者根本沒(méi)有耐心查看，還有賣(mài)家擔(dān)心生成的描述與實(shí)際產(chǎn)品不符，會(huì)造成損失。

值得注意的是，這一描述生成器現(xiàn)在仍處于早期測(cè)試階段，所以還存在許多缺陷。比如有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，在eBay應(yīng)用程序中使用AI生成器時(shí)，eBay會(huì)清除賣(mài)家在描述框中輸入的原始文本，且賣(mài)家無(wú)法恢復(fù)到原始狀態(tài)。

而這項(xiàng)技術(shù)的一大關(guān)鍵點(diǎn)便是細(xì)節(jié)越好，輸出越好。因此，如果想要讓eBay的生成式人工智能改變賣(mài)家在市場(chǎng)上陳列商品的方式，還有很多細(xì)節(jié)要完善。并且，目前這一功能僅在Android移動(dòng)設(shè)備上推出，并不適用于iOS系統(tǒng)。

但eBay首席執(zhí)行官Jamie Lannone表示，生成性人工智能在描述之外還存在許多其他用途，我們正探索整個(gè)市場(chǎng)的潛在應(yīng)用，以提高消費(fèi)者的使用體驗(yàn)感。

二、掀起人工智能潮

細(xì)細(xì)數(shù)來(lái)，從OpenAI的ChatGPT到谷歌的Bard AI，再到亞馬遜、Lazada等電商平臺(tái)，人工智能已經(jīng)成為一種應(yīng)用趨勢(shì)。

今年4月，亞馬遜宣布其正在將AWS云平臺(tái)提供的Amazon Bedrock和Titan人工智能模型添加到亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中。借助Amazon Bedrock，用戶可以根據(jù)特定提示開(kāi)發(fā)圖像、構(gòu)建聊天機(jī)器人和總結(jié)文本。

為了進(jìn)一步拓展人工智能領(lǐng)域，亞馬遜隨后宣布將類似于OpenAI的ChatGPT和谷歌Bard AI的生成功能注入到購(gòu)物應(yīng)用程序和網(wǎng)站。與此同時(shí)，亞馬遜還將招聘一名機(jī)器學(xué)習(xí)高級(jí)開(kāi)發(fā)工程師來(lái)重新構(gòu)建亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序中的搜索引擎。

無(wú)獨(dú)有偶，Lazada最近也宣布推出東南亞首款由OpenAI ChatGPT提供支持的AI聊天機(jī)器人——LazzieChat，這能智能回復(fù)用戶提問(wèn)，為用戶提供個(gè)性化建議和商品推薦。

實(shí)際上，無(wú)論是為買(mǎi)家自動(dòng)生成商品描述文本，還是為消費(fèi)者提供更具個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，人工智能都已經(jīng)展現(xiàn)了強(qiáng)大的影響力，并在逐步滲透全球電商圈。但隨著科技的進(jìn)步，也有許多不法分子利用人工智能刷好評(píng)，這不僅影響了產(chǎn)品聲譽(yù)，甚至還會(huì)影響到賣(mài)家店鋪的正常銷(xiāo)售。

任何事物都有兩面性，人工智能在給賣(mài)家和平臺(tái)帶來(lái)便利的同時(shí)，必然也會(huì)有消極的一面。因此，如何將這一功能最大化利用是賣(mài)家需要考慮的問(wèn)題。賣(mài)家還需合理運(yùn)用，爭(zhēng)取促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。