馬蜂窩亮相2023數(shù)博會(huì) 展出多項(xiàng)數(shù)字旅游成果

5月26日消息，2023中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“數(shù)博會(huì)”）在貴陽(yáng)啟幕，馬蜂窩在數(shù)博會(huì)上集中展示了基于旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用成果。

現(xiàn)場(chǎng)，馬蜂窩展臺(tái)大屏實(shí)時(shí)演示了“北極星旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)”數(shù)據(jù)，該系統(tǒng)涵蓋國(guó)內(nèi)各大旅游目的地、景區(qū)的旅游信息，可以清晰看到目的地的內(nèi)容資產(chǎn)規(guī)模、內(nèi)容傳播強(qiáng)度、互動(dòng)活躍度、用戶口碑輿論、實(shí)時(shí)交易熱度等數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

據(jù)介紹，“北極星旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)”歷經(jīng)三年的發(fā)展與迭代，已經(jīng)形成了一套成熟完備的賦能模式。面向旅游產(chǎn)業(yè)端，可為旅游業(yè)的線上化、數(shù)據(jù)化和智能化提供具有學(xué)術(shù)指導(dǎo)和應(yīng)用價(jià)值的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，幫助產(chǎn)業(yè)鏈提升線上運(yùn)營(yíng)能力，在資源配置、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量提升等方面提供行動(dòng)指南，精準(zhǔn)匹配消費(fèi)者需求。

（圖源 勁旅網(wǎng)，下同）

除了大數(shù)據(jù)服務(wù)外，馬蜂窩本次展會(huì)還特別展示了兩套為供應(yīng)鏈深度賦能的數(shù)字化工具。其一是“小車(chē)小團(tuán)”SaaS系統(tǒng)，基于馬蜂窩對(duì)“小團(tuán)游”“定制游”等旅游市場(chǎng)趨勢(shì)的洞察打造。

“小車(chē)小團(tuán)”系統(tǒng)可以打破傳統(tǒng)旅行社和車(chē)隊(duì)獲客成本高、人車(chē)管理效率低、服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化，安全監(jiān)控難、客戶滿意度低等多個(gè)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，從最基礎(chǔ)的司導(dǎo)招募、培訓(xùn)、管理，到目的地資源的采購(gòu)、調(diào)度，再到撮合交易的商品、用戶、訂單、客服系統(tǒng)搭建，乃至售后環(huán)節(jié)的服務(wù)管理，將數(shù)字化落實(shí)到了供應(yīng)鏈全流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在改善供應(yīng)鏈可視化的同時(shí)，促進(jìn)了信息共享和運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了更全面、更高效的供應(yīng)鏈管理。

其二是“游云”SaaS系統(tǒng)，針對(duì)中小旅行社從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到資源整合再到服務(wù)質(zhì)量把控等運(yùn)營(yíng)后端的難點(diǎn)打造，目標(biāo)打破供應(yīng)鏈瓶頸，實(shí)現(xiàn)全方位提效。

“游云”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，可以將“游云”理解為旅行社的“中央廚房”，涵蓋供應(yīng)鏈資源管理、POI信息庫(kù)、目的地玩法管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)、定制旅行管理、團(tuán)隊(duì)出行管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)方面，每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都在系統(tǒng)中沉淀和流轉(zhuǎn)，僅通過(guò)這一個(gè)系統(tǒng)，旅行社就能實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品設(shè)計(jì)-訂單生成-團(tuán)單安排-合同簽署-資金收付”全流程閉環(huán)，完成發(fā)團(tuán)的全部操作。

 “游云”可以更好地實(shí)現(xiàn)辦公協(xié)同與高效交付，而且還能根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的積累以及不同類(lèi)型資源、玩法等要素的沉淀，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)。