Shopee越南全站點上線買家驗貨政策

5月26日消息，Shopee平臺越南全站點近日上線“Return On Spot:Shopee Co-Check”買家現(xiàn)場驗貨-放心收貨政策。

“Return On Spot:Shopee Co-Check”是指在收到訂單包裹時，買家在不對商品本身造成影響的前提下，對包裹外觀（外部條件）和訂單中產(chǎn)品數(shù)量和快遞員共同進行現(xiàn)場查驗，并決定是否接收。

對于“Shopee Co-Check”現(xiàn)場驗貨的訂單，平臺不會向賣家收取額外的費用。

（圖源：Shopee賣家中心）

該政策適用于越南全站點從2023年5月19日00:00(越南當?shù)貢r間)起生成的訂單。訂單金額要求小于或等于1000000越南盾或50USD美金，商品小計含促銷價格（如有），不包括賣家優(yōu)惠券、Shopee優(yōu)惠券、Shopee幣和運費。

此外，該政策不適用于包含但不限于以下產(chǎn)品的訂單：新鮮和冷凍食品、植物、汽車；門票、代金券和服務；乳制品-雞蛋（豆腐、黃油和人造黃油、芝士和芝士粉、奶精、雞蛋、冰淇淋、豆腐）；手機類。

需要注意，Shopee可能根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整或終止該政策，請以平臺最新公告為準。

賣家可以通過以下方式確認訂單是否適用本政策：在“中國賣家中心>>我的訂單>>訂單詳情”頁面，查看顯示的“本包裹適用于買家現(xiàn)場驗貨/This parcel is eligible for co-check”的現(xiàn)場驗貨信息；

（圖源：Shopee賣家中心）

AWB面單信息中將顯示“本包裹適用于買家現(xiàn)場驗貨/This parcel is eligible for co-check”現(xiàn)場驗貨信息。

在貨物包裝過程中，賣家發(fā)貨前必須確保貨物按照Shopee要求的標準包裝，并根據(jù)Shopee物流政策進行發(fā)運。發(fā)運的包裹必須包含以下信息：包裹運單號、AWB面單。

訂單中如有一個商品不能使用空運，整個訂單都將不能使用空運方式。建議賣家從“中國賣家中心>>我的物流”中打印面單，以確保顯示有效的“本包裹適用于買家現(xiàn)場驗貨”或“不適用于買家現(xiàn)場驗貨”信息。

在買家對訂單包裹進行現(xiàn)場查驗過程中，買家只能查看訂單中產(chǎn)品的外觀（外部條件）和數(shù)量；買家不得打開防偽印章、產(chǎn)品封條或撕毀產(chǎn)品印章/AWB面單，如因買家原因造成商品破損、劃傷或商品封條開封/撕裂，快遞員有權(quán)拒收包裹，買家需自行承擔訂單費用；

（圖源：Shopee越南官網(wǎng)）

買家不得在現(xiàn)場驗貨過程中使用/測試產(chǎn)品或跌落、損壞、劃傷產(chǎn)品；如買家驗貨時存在包裹破損痕跡、運輸途中不完整、因賣家發(fā)貨不當、缺少商品等情況，買家可選擇拒收。

“Shopee Co-Check”現(xiàn)場驗貨訂單管理方法如下：對于適用現(xiàn)場驗貨政策的訂單，如買家進行現(xiàn)場驗貨，買家同意收貨則接收包裹并向快遞員支付貨款（如為貨到付款訂單），不同意收貨可告知快遞員退貨并退回整個包裹（包括配件、紙張、防震層等），Shopee將根據(jù)平臺的退貨政策予以處理；

對于不適用現(xiàn)場驗貨政策的訂單，如果訂單不適用現(xiàn)場驗貨政策，快遞員將不允許買家進行現(xiàn)場驗貨。但是，買家仍可以依照平臺一般的退貨退款政策進行退貨及/或退款。