亞馬遜成巴西消費(fèi)者首選平臺(tái)，與美客多展開正面競爭

在巴西這片廣闊的電商市場上，究竟誰才是消費(fèi)者心目中的首選？

最近，NielsenIQ Ebit Brasil開展的一項(xiàng)“購買意愿和首選”調(diào)查顯示，去年巴西首次網(wǎng)購的人數(shù)比上一年增加了21%，在線訂單的數(shù)量增長了7.9%。NielsenIQ Ebit的電子商務(wù)負(fù)責(zé)人Marcelo Osanai 對此表示，電子商務(wù)渠道的消費(fèi)和收益潛力在近來的調(diào)查中表現(xiàn)的越來越明顯。

同時(shí)，調(diào)查還特別指出，19%的巴西人在網(wǎng)上購物時(shí)將亞馬遜作為他們首選的電子商務(wù)品牌，而這已經(jīng)是亞馬遜連續(xù)第三次位居榜首。

據(jù)了解，亞馬遜在2012年正式登陸巴西，隨著后續(xù)的不斷發(fā)展壯大，目前在巴西已經(jīng)擁有超過9000名員工，在巴西各地還分布著11個(gè)配送中心和14個(gè)配送站，以客戶為中心的服務(wù)定位讓其在巴西受到了消費(fèi)者的廣泛歡迎。

“征服消費(fèi)者心的方式是雙向的，多元文化在亞馬遜內(nèi)部非常重要”，巴西亞馬遜商業(yè)經(jīng)理Pedro Virissimo 表示亞馬遜一直堅(jiān)持融入當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活，盡力挖掘消費(fèi)需求，從而最大可能地促進(jìn)消費(fèi)者決策。或許正是由于亞馬遜堅(jiān)持以客戶為中心，才讓其收獲了巴西用戶的好感，成為首選平臺(tái)。

不過，這并不意味著亞馬遜就是巴西消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)的唯一選擇。

如今巴西市場的入局者正在飛速增加，不管是諸如美客多之類的老牌電商巨頭，還是像Shopee這樣進(jìn)入市場不久的新興跨境平臺(tái)，都在不斷向亞馬遜施加壓力。

一方面，目前美客多依然是當(dāng)之無愧的流量冠軍。

近日咨詢公司Conversion發(fā)布的報(bào)告顯示，4月份巴西前10大平臺(tái)占據(jù)巴西電商流量48.9%的份額。

其中，美客多占13.8%，以3.08億訪問量蟬聯(lián)第一；亞馬遜占7.6%，排在第二，訪問量為1.69億次；Shopee占6.2%，位居第三，訪問量為1.37億次。

另一方面，Shopee也展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長勢頭。

在今年第一季度對消費(fèi)者購買行為進(jìn)行的調(diào)查中，Shopee的直播業(yè)務(wù)Shopee Lives獲得了超過1200萬的瀏覽量。

更重要的是，Shopee的網(wǎng)站及App流量表現(xiàn)也并不差。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，五分之一的巴西人每月都會(huì)訪問Shopee的App，占到該國人口的20%。目前平臺(tái)上的高分產(chǎn)品也越來越多，織物花、蝴蝶結(jié)包裝和云格式發(fā)帶等產(chǎn)品甚至已經(jīng)達(dá)到了五星級別。

甚至在去年巴西黑五節(jié)當(dāng)天，調(diào)查平臺(tái)Magi 5的分析指出，盡管消費(fèi)者在亞馬遜上平均支出最高，美客多的銷售額名列第一，但Shopee在訂單量上更勝一籌，占據(jù)所有電商平臺(tái)總訂單量的62%。

綜合來看，巴西市場的競爭日漸激烈，今后留給亞馬遜表現(xiàn)的機(jī)會(huì)變得有限，要想穩(wěn)固市場地位甚至在其中脫穎而出，也許還是要在對買家和賣家兩方面的吸引力上下功夫。