攜程CEO孫潔：旅游行業(yè)正在迎來高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)折期

5月22日消息，根據(jù)文化和旅游部公布的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間，國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，同比增長超70.83%，恢復(fù)至2019年同期的119.09%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元，恢復(fù)至2019年同期的100.66%，無論是出游頻次還是收入增長均創(chuàng)歷史峰值。

攜程集團CEO孫潔就旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)表了自己的看法。孫潔表示，這個“五一”假期，旅游呈現(xiàn)出“井噴式”的發(fā)展，“售罄”“售空”“排長隊”成為高頻詞，2.74億人次出行，1480億國內(nèi)旅游收入都在展示著中國經(jīng)濟的韌性。

據(jù)攜程發(fā)布的《2023年五一出游數(shù)據(jù)報告》顯示，“五一”假期國內(nèi)景區(qū)門票票量同比增長9倍，較2019年“五一”增長超2倍。女性用戶的酒店預(yù)訂量較2019年同期增長超2倍，預(yù)訂金額增長超3倍，增速明顯高于男性用戶。從用戶年齡來看，00后用戶預(yù)訂量較2019年同期增長超10倍，00后已經(jīng)成為國內(nèi)游的主力人群之一。

孫潔指出，“五一”和“十一”是觀察旅游市場恢復(fù)的重要窗口，她和眾多的旅游行業(yè)從業(yè)者感受到了人們對于旅游的強烈渴望，以及我國經(jīng)濟的強大韌性。她表示，過去三年以來，旅游業(yè)的消費習(xí)慣發(fā)生了顯著的變化，休閑化、高端化、小團化、深度化、精品化、場景化的需求已經(jīng)成為新趨勢，這不僅需要旅游行業(yè)合作伙伴在服務(wù)上做升級，在硬件體驗和新場景研發(fā)上同樣需要迭代。

孫潔認(rèn)為，今年“五一”旅游行業(yè)呈現(xiàn)出“加速復(fù)蘇”的態(tài)勢，入出境市場也在穩(wěn)步有序復(fù)蘇中。當(dāng)前是目的地旅游特別的發(fā)展階段，行業(yè)正在經(jīng)歷變軌期，游客消費習(xí)慣發(fā)生變化的同時需求又在急速地增長，這個時間窗口只有一年。

她指出，誰能抓住這個時間窗口，推進旅游品牌和旅游目的地的高質(zhì)量發(fā)展，從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷三大層面推進高質(zhì)量發(fā)展，誰就能掌握先機，在換道超車的當(dāng)下領(lǐng)先于競爭對手。

攜程集團CEO孫潔

圖源：攜程黑板報公眾號

此外，孫潔還提出，新融合讓旅游業(yè)不斷煥新，新技術(shù)讓旅游業(yè)長出翅膀，新人群讓旅游業(yè)不斷進化，這三新是高質(zhì)量發(fā)展的基石。

最后，孫潔表示，旅游行業(yè)是中國經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，旅游帶動直接和間接就業(yè)7987萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.31%，在傳統(tǒng)旅游目的地的旅游資源已經(jīng)不能滿足用戶日益增長的消費需求的大背景下，旅游行業(yè)正在迎來高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)折期，這將會帶來旅游產(chǎn)業(yè)的重新洗牌。