OnBuy推出會(huì)員服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注回頭客

一、推出客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃

越來越多的電商平臺(tái)開始布局會(huì)員服務(wù)。

最近，OnBuy創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Cas Paton在Linkedln表示，平臺(tái)將推出一項(xiàng)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃來促進(jìn)消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買，這也是OnBuy增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一部分。

不過，這項(xiàng)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃與亞馬遜、沃爾瑪、eBay等平臺(tái)所提供的會(huì)員服務(wù)有著明顯區(qū)別。像Amazon Prime、Walmart+、eBay Plus這樣的訂閱計(jì)劃主要提供免費(fèi)送貨、當(dāng)日達(dá)或其他非購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)，如流媒體服務(wù)等來換取年費(fèi)或月費(fèi)。

盡管此類計(jì)劃能有效留住消費(fèi)者并為平臺(tái)創(chuàng)造收入，但這也會(huì)讓部分消費(fèi)者感到他們是因?yàn)楦顿M(fèi)被迫使用。而OnBuy推出的忠誠(chéng)度計(jì)劃旨在通過為回頭客提供獨(dú)家優(yōu)惠來提升整體購(gòu)物體驗(yàn)，并不適用于新客戶。

就像Paton所形容的那樣，“越來越多的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)想要獲得獎(jiǎng)勵(lì)，因此OnBuy要做的事情之一就是成為第一個(gè)為回頭客提供購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)的在線購(gòu)物平臺(tái)。消費(fèi)者在OnBuy購(gòu)買得越多，獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)越豐厚”。

目前Cas Paton還沒有透漏該忠誠(chéng)度計(jì)劃的正式啟動(dòng)日期，但其表示很快就會(huì)推出。在推出該計(jì)劃后，這還能促進(jìn)OnBuy的國(guó)際業(yè)務(wù)擴(kuò)張，因?yàn)槠脚_(tái)不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或建立合作伙伴關(guān)系，而是直接將價(jià)值納入訂閱服務(wù)。

二、發(fā)展不斷加速

實(shí)際上，作為英國(guó)的本土電商平臺(tái)，OnBuy在整個(gè)歐洲的發(fā)展非常迅猛。

在此前公布的歐洲增長(zhǎng)最快的1000強(qiáng)榜單中，OnBuy以2018年以來的3402.3%的絕對(duì)增長(zhǎng)率位居第25位，并評(píng)為“歐洲增長(zhǎng)最快的電商公司”，而前一年OnBuy排名第331位。

在歐洲飛速發(fā)展的同時(shí)，OnBuy也在不斷進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)張。目前OnBuy業(yè)務(wù)版圖已經(jīng)擴(kuò)展到全球42個(gè)國(guó)家，每年GMV增長(zhǎng)超過600%，甚至還被外界稱為“英國(guó)亞馬遜”、“下一個(gè)fruugo”。

而Paton曾表示：“我們準(zhǔn)備挑戰(zhàn)亞馬遜及其他平臺(tái)。” 為了加速業(yè)務(wù)發(fā)展，OnBuy目前涵蓋多個(gè)行業(yè)，包括汽車、服裝、健康與美容等，并且電子產(chǎn)品、家居用品和服裝類產(chǎn)品的需求龐大。

此外，OnBuy并不會(huì)向賣家收取任何銷售費(fèi)用，而是僅向賣家收取49英鎊的月費(fèi)。賣家在完成銷售后也能立即獲得支付款項(xiàng)，且資金會(huì)立馬存入他們的個(gè)人銀行賬戶。在這種模式下，賣家能在OnBuy上享受到比亞馬遜和eBay更優(yōu)惠的交易，買家也能購(gòu)買到更加低價(jià)的商品。

目前OnBuy正吸引著越多越多的賣家和買家進(jìn)入該平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，自2021年以來，OnBuy網(wǎng)站上的賣家數(shù)量增長(zhǎng)了50%以上。并且，OnBuy現(xiàn)在擁有超過800萬買家，平臺(tái)月瀏覽量達(dá)到1000萬人次。

值得一提的是，OnBuy前不久還宣布將推出先買后付服務(wù)，這將增加消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)的便利性和靈活性，促進(jìn)更多的消費(fèi)者在平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物。

可以看到，OnBuy在發(fā)展的道路上還在不斷加速。此次OnBuy劍走偏鋒，推出不同尋常的會(huì)員訂閱服務(wù)將吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入平臺(tái)。在未來，OnBuy的發(fā)展前景會(huì)更加廣闊，賣家也可以多加關(guān)注這一電商平臺(tái)。