5月13日消息，騰訊企點正式發(fā)布國際物流解決方案“貨代通”，通過提供內(nèi)部提效及外部營銷一體的數(shù)字化能力，打通貨代企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)，覆蓋貨代全鏈路業(yè)務(wù)場景。

據(jù)官方介紹，貨代通將IM聊天窗口和貨代運價系統(tǒng)打通，在客戶詢價后，系統(tǒng)能夠自動進(jìn)行NLP識別，在對話窗口內(nèi)展示系統(tǒng)運價，員工可以一鍵報價，覆蓋整箱、拼箱、跨境電商等多種報價模式。在客戶下單發(fā)送托書后，借助OCR、NLP等能力，貨代通可以自動識別并在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建系統(tǒng)訂單。

另外，貨代通打通了IM聊天窗口和貨代ERP系統(tǒng)，實時顯示客戶訂單的物流狀態(tài)、業(yè)務(wù)進(jìn)展等，也可以上傳、下載與訂單相關(guān)的單據(jù)文件。同時，結(jié)合QQ的消息服務(wù)開放能力，系統(tǒng)能夠自動向客戶推送賬單提單文件、業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)展等，便于客戶實時掌控訂單情況。

貨代通對客戶自助查詢環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化，支持客戶直接使用個人QQ與貨代員工溝通時，在聊天窗右側(cè)自助查詢運價、查看訂單信息、查看優(yōu)惠活動等。

圖源：騰訊企點官微，下同

目前，騰訊企點已與海光，瀚萬、開源、中技、丹佑、萬年青等貨代企業(yè)建立長期深度的合作。據(jù)悉，騰訊企點貨代通助力上海萬年青國際物流有限公司將客戶詢價時間從3分鐘縮短至10秒，員工僅需5秒即可給出貨代報價。企業(yè)日均接待能力提升10倍，每日商機(jī)數(shù)量提升了20倍。

未來，騰訊企點也將與深圳市物流與供應(yīng)鏈管理協(xié)會、富達(dá)會深度合作，更有效地為整個物流行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員提供更智能、更人性化的解決方案，幫助企業(yè)開源節(jié)流、降本增效。