淘寶官方寄件正式上線，解決快遞散單難題

淘寶創(chuàng)立20周年之際，官方寄件功能終于上線。

近日，淘寶物流官方宣布，千牛官方寄件正式上線。目前的官方合作快遞為菜鳥、順豐、豐網(wǎng)和韻達(dá)，正在杭州、廣州部分區(qū)域試點(diǎn)。預(yù)計(jì)后續(xù)會(huì)逐步增加其它合作快遞，并覆蓋到其它城市。

具體操作流程是在“千?！盇pp內(nèi)打開常用工具-“寄快遞”，點(diǎn)擊“物流公司”進(jìn)入列表，根據(jù)報(bào)價(jià)、送達(dá)時(shí)間等選擇合適的快遞公司。確認(rèn)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)貨，商家只需等待快遞員上門攬收。

官方寄件功能的推出，很大程度上提高了商家的發(fā)貨效率，也降低了物流成本。有已經(jīng)參與試點(diǎn)的商家表示，一單4-5元的價(jià)格對于訂單量較少的新小商家十分友好，解決了發(fā)貨難的問題。

（圖源：淘寶物流官方）

以往，淘寶商家發(fā)貨都需要自行聯(lián)系快遞公司。如果訂單量較大，還能談到更加優(yōu)惠的價(jià)格。但是對于一些新小商家而言，訂單量少只能按照散件下單，初期成本較高，影響經(jīng)營意愿。

淘寶的官方寄件功能，價(jià)格處于批量寄件和個(gè)人寄件之間，不過分損傷快遞合作方利益的同時(shí)，也讓小商家在起步階段有了緩沖的機(jī)會(huì)，相當(dāng)于以平臺(tái)身份進(jìn)行的“快遞團(tuán)購”。

由此可以看出，淘寶上線官方寄件，根本目的是解決新小商家容易遇到的痛點(diǎn)問題，降低運(yùn)營門檻。

就在5月8日，淘特剛剛聯(lián)合1688，面向廣州、深圳、鄭州、武漢、成都等10個(gè)城市工廠，發(fā)起“搶占618新商成長計(jì)劃”。直至5月底，入駐淘工廠的新商家都將獲得流量資源、平臺(tái)補(bǔ)貼、新品成長極致、短視頻營銷、全域托管、本地服務(wù)6大平臺(tái)資源的支持。

淘寶首頁的99特賣、達(dá)人直播等，都會(huì)成為淘工廠商家的曝光場景。

臨近電商大促，正是淘寶需要吸引商家、豐富平臺(tái)生態(tài)的時(shí)候。雖然已經(jīng)有招商活動(dòng)降低入駐門檻，但想要留住商家，還需要降低經(jīng)營門檻，讓商家能事半功倍地實(shí)現(xiàn)成交。

就在4月底，淘寶剛剛發(fā)布了《新商經(jīng)營白皮書》。

該白皮書花費(fèi)5大章22小節(jié)的篇幅，系統(tǒng)整理了淘寶開店流程及福利政策。

不僅為新商提供了從開店到破百萬等不同階段的清晰路徑、手把手的經(jīng)營指導(dǎo)、確定性的扶持權(quán)益、不同類型店鋪的成長指引等，還為新商家的開店和經(jīng)營提供系統(tǒng)性的官方指引和攻略。

（圖源：淘寶《新商經(jīng)營白皮書》）

而這份白皮書中所提到的福利政策，正是對應(yīng)淘寶推出的“百萬新商計(jì)劃”。根據(jù)計(jì)劃，新商家開店不僅免繳保證金，且同時(shí)提供從“實(shí)現(xiàn)首單”到“年成交實(shí)現(xiàn)100萬元”的成長激勵(lì)權(quán)益，最高可得4000元發(fā)展基金。

比如月成交額破兩萬的新商家，將享有市場洞察全年經(jīng)營分析工具的半價(jià)優(yōu)惠以及激勵(lì)基金、流量券分享機(jī)遇；年成交額破百萬的新商家有對應(yīng)的專屬激勵(lì)基金和流量券；直播賽道和趨勢賽道的商家也都有相應(yīng)的扶持。

從這一系列的指導(dǎo)和福利政策不難看出，淘寶正試圖吸引更多的中小商家/長尾商家入駐。

早年的淘寶，在快速擴(kuò)張過程中最重要的決定，就是增加了平臺(tái)內(nèi)長尾商家的數(shù)量，提升產(chǎn)品豐富度，繁榮平臺(tái)生態(tài)。而這一方向，也奠定了淘寶迄今為止“品類豐富”的強(qiáng)大心智。

如今電商行業(yè)增長趨緩，長尾商家的重要性日益凸顯。頭部品牌或許可以給平臺(tái)帶來可觀的GMV，但長尾商家們的帶來的整體營收同樣不可小覷。更重要的是，品類的豐富性，以及平臺(tái)的“可逛性”，都是提升DAU的關(guān)鍵。

此前有消息稱，淘寶在制定2023年度戰(zhàn)略時(shí)明確指出，相比GMV的增長，更重要的指標(biāo)是DAU的增長。

換而言之，平臺(tái)的“活力”是淘寶今年的主要方向。為此，不僅需要進(jìn)一步降低入駐門檻、吸引長尾商家入駐，還需要“因人制宜”、降低不同類型商家的運(yùn)營門檻。

比如淘寶在過去一年里首次打破店鋪的底層架構(gòu)，推出了“視頻店”模式。

（截自淘寶App）

與傳統(tǒng)的貨架店鋪相比，視頻店對于內(nèi)容種草的追求更加極致。在視頻店首頁，全部商品都以短視頻的形式呈現(xiàn)。用戶只要進(jìn)店點(diǎn)開一條視頻，就能一直刷、一直逛?？吹街幸獾纳唐罚材茈S時(shí)在視頻下方購買。

這一全新的店鋪形式，顯然是專門為內(nèi)容型商家和達(dá)人們推出。無需復(fù)雜裝修，主要就是靠“內(nèi)容”帶貨。短視頻直觀、吸引眼球的形式，能夠大幅提高進(jìn)店用戶的轉(zhuǎn)化效率。

前不久的升級過后，視頻店主頁直接由商家的圖文、短視頻、直播及精選買家秀組成。這能夠進(jìn)一步降低內(nèi)容型商家的經(jīng)營門檻，讓其能夠?qū)Ｐ淖鰞?nèi)容，充分發(fā)揮特色能力。

包括夫妻店、家庭工廠、產(chǎn)業(yè)帶商家、內(nèi)容商家等等，都是長尾商家的主要集中地。因而對于這部分商家的扶持，也是淘寶繁榮平臺(tái)生態(tài)、穩(wěn)固護(hù)城河的關(guān)鍵。

如今官方寄件功能的推出，亦可視為淘寶從“搶商家”到“留商家”轉(zhuǎn)變的信號。動(dòng)作頻頻的淘寶背后，實(shí)際上也承受著強(qiáng)大的競爭壓力。

2023年伊始，電商平臺(tái)對于長尾商家的爭奪就逐漸步入白熱化。

今年1月，京東公布“春曉計(jì)劃”，開放個(gè)人商家入駐。自然人最快10分鐘注冊京東小店，還享有12大政策扶持。包括“0元試運(yùn)營”“技術(shù)服務(wù)費(fèi)率低至0%”“0元平臺(tái)使用費(fèi)”“2100元新店大禮包”等等；

4月，京東將“0元試運(yùn)營”政策普惠大部分企業(yè)店鋪新商家，開設(shè)企業(yè)店鋪的POP標(biāo)準(zhǔn)商家也無需繳納平臺(tái)使用費(fèi)，更多類目的企業(yè)店鋪則采取階梯保證金標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步降低商家的成本負(fù)擔(dān)。

另一邊，抖音也于3月開放個(gè)人店和企業(yè)店“0元入駐”。入駐抖店的個(gè)人無需辦理營業(yè)執(zhí)照，僅需上傳個(gè)人身份證等資質(zhì)信息即可注冊開店。

還有像是小紅書也在下調(diào)個(gè)人商家入駐門檻，比如粉絲數(shù)要求等等。雖然仍須繳納1000元保證金，但1萬元以下結(jié)算額都免收技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

當(dāng)然，降低中小商家入駐門檻只是第一步，各平臺(tái)同樣重視如何留著這些商家。

比如京東在全面開放第三方新商家入駐后，在京東零售內(nèi)部進(jìn)行了一次組織調(diào)整。往后，各作戰(zhàn)單元內(nèi)不再區(qū)分自營和三方商家團(tuán)隊(duì)，而是全盤統(tǒng)籌該品類下的所有業(yè)務(wù)，推動(dòng)自營和三方商家進(jìn)一步“平權(quán)”。

這樣一來，第三方商家就能獲得更多的流量曝光，進(jìn)一步提高新商家的經(jīng)營意愿。

而在618大促來臨之際，京東還為商家推出“減負(fù)增收”大禮包，宣布要通過更開放的生態(tài)、更優(yōu)質(zhì)的流量、更高效的運(yùn)營，面向所有商家投入增加20%，幫助商家平均降低30%的運(yùn)營成本，并實(shí)現(xiàn)中小微商家銷售增速翻倍。

抖音在開放個(gè)人商家入駐的同時(shí)，也推出了“商品卡訂單免傭金”活動(dòng)。凡是貨架場景下完成的交易，都可以在活動(dòng)期間免除傭金。

再加上淘寶如今大力推進(jìn)“百萬新商計(jì)劃”、著手解決散件物流問題等等，電商行業(yè)對于長尾商家的態(tài)度愈發(fā)“親切”。

可以預(yù)見的是，規(guī)模龐大且具備高增長空間的長尾商家，在接下來的很長一段時(shí)間里，都將成為電商行業(yè)競爭的焦點(diǎn)。