美團(tuán)醫(yī)美亮相2023美沃斯國(guó)際醫(yī)學(xué)美容大會(huì)

5月10日消息，2023美沃斯國(guó)際醫(yī)學(xué)美容大會(huì)近日舉辦，美團(tuán)醫(yī)美在會(huì)上分享了近年來(lái)涌現(xiàn)的求美新趨勢(shì)和數(shù)字經(jīng)營(yíng)新思路，為醫(yī)美行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了新視角。

據(jù)美團(tuán)醫(yī)美觀(guān)察，以紅藍(lán)光、點(diǎn)陣激光等為代表的光電類(lèi)醫(yī)美項(xiàng)目有望成為2023年的新爆品。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，首次體驗(yàn)醫(yī)美的消費(fèi)者中，近4成會(huì)選擇治療型光電。此外，主打皮膚養(yǎng)護(hù)的小氣泡、脫毛、水光補(bǔ)水等項(xiàng)目的消費(fèi)頻次不斷攀升，美團(tuán)上3成左右的醫(yī)美消費(fèi)者會(huì)在復(fù)購(gòu)時(shí)選擇該服務(wù)，復(fù)購(gòu)周期一般在4-6周。

美團(tuán)醫(yī)美亮相2023美沃斯大會(huì)，攝影/思舟

（圖源 億歐網(wǎng)，下同）

美團(tuán)醫(yī)美方面表示，目前，評(píng)價(jià)口碑與專(zhuān)業(yè)資質(zhì)已成為消費(fèi)者選擇醫(yī)美服務(wù)時(shí)的核心決策因素。為此，美團(tuán)醫(yī)美在商品層面升級(jí)了標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，同時(shí)推出了用戶(hù)口碑評(píng)價(jià)與醫(yī)療專(zhuān)業(yè)能力評(píng)估并行的雙軌評(píng)估制。

線(xiàn)下醫(yī)美醫(yī)療的專(zhuān)業(yè)評(píng)估模型也被引進(jìn)選店環(huán)節(jié)。據(jù)了解，醫(yī)療專(zhuān)業(yè)能力評(píng)估將圍繞醫(yī)療硬實(shí)力、醫(yī)生軟實(shí)力、服務(wù)體驗(yàn)力、口碑運(yùn)營(yíng)力、品牌展現(xiàn)力五大核心模塊，綜合機(jī)構(gòu)線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)，全方位展現(xiàn)機(jī)構(gòu)特色與價(jià)值，給消費(fèi)者提供更專(zhuān)業(yè)更全面的消費(fèi)決策參考，也為不同機(jī)構(gòu)提供精細(xì)化、差異化的運(yùn)營(yíng)支持和流量扶持。

此外，美團(tuán)醫(yī)美打造了以醫(yī)美百科、官方“避雷針”科普為核心的醫(yī)美內(nèi)容體系，并持續(xù)鞏固消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息，旨在為消費(fèi)者打破信息壁壘，助力消費(fèi)決策。

為保障醫(yī)美安全性，美團(tuán)醫(yī)美深入消費(fèi)者線(xiàn)下履約環(huán)節(jié)，升級(jí)“掃碼驗(yàn)真”服務(wù)，通過(guò)持續(xù)整合30多個(gè)藥械廠(chǎng)商的掃碼驗(yàn)真系統(tǒng)，并提供智能硬件設(shè)備進(jìn)入線(xiàn)下機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)核心藥械品牌一機(jī)全掃，以可視化的方式展現(xiàn)配藥全流程。

服務(wù)履約環(huán)節(jié)中，美團(tuán)醫(yī)美還協(xié)助機(jī)構(gòu)拆解預(yù)約、接待、分診、面診、治療等12個(gè)核心服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，通過(guò)海量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，幫助機(jī)構(gòu)找到消費(fèi)者反饋的真實(shí)問(wèn)題，并提供數(shù)字化解決方案。

美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“今年以來(lái)，我們還攜手中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)、各大機(jī)構(gòu)與上游品牌，在全國(guó)各地推進(jìn)多場(chǎng)醫(yī)美行業(yè)信息公示宣講活動(dòng)，與行業(yè)伙伴共同保障消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建信息透明、安全有保障的醫(yī)美消費(fèi)決策與服務(wù)平臺(tái)?！?nbsp;