抖音電商對(duì)筆記本電腦類目開展專項(xiàng)治理

5月10日消息，抖音電商日前公告稱，平臺(tái)近期收到消費(fèi)者投訴，部分商家直播間/商品信息可能存在通過(guò)不當(dāng)描述誤導(dǎo)消費(fèi)者的問題，對(duì)應(yīng)行為侵害了消費(fèi)者權(quán)益，給平臺(tái)生態(tài)帶來(lái)了負(fù)面影響。為維護(hù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)商家權(quán)益，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，抖音電商針對(duì)“筆記本電腦”一級(jí)類目下的商品經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)相應(yīng)規(guī)范。

截自抖音電商筆記本電腦類目治理公告

針對(duì)銷售搭載了英特爾公司非酷睿系列CPU的筆記本電腦（例如賽揚(yáng)、奔騰等），禁止商家使用11代、12代、xx代等類似酷睿系列的命名方式進(jìn)行CPU信息模糊宣傳。

在上傳商品時(shí)，平臺(tái)對(duì)CPU屬性字段提供了可選信息列表，并要求該屬性必填，請(qǐng)商家嚴(yán)格遵守直播內(nèi)容、主圖、詳情、標(biāo)題、訂單套餐等各項(xiàng)商品信息對(duì)應(yīng)規(guī)則，確保與實(shí)際銷售的商品屬性一致，清晰體現(xiàn)CPU型號(hào)和品牌信息。

對(duì)仿冒/篡改核心部件（包括但不限于CPU型號(hào)、內(nèi)存、硬盤、屏幕分辨率）參數(shù)，二手充新行為等侵害平臺(tái)/消費(fèi)者權(quán)益行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均嚴(yán)厲處理。

截自抖音電商筆記本電腦類目治理公告

抖音將對(duì)包括但不限于以上幾類違規(guī)行為，進(jìn)行專項(xiàng)整治。此類問題商品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將根據(jù)《“商家—濫發(fā)信息”細(xì)則》《“商家—危及消費(fèi)者權(quán)益”實(shí)施細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包括但不限于停業(yè)整頓、扣除保證金、清退店鋪、凍結(jié)/扣除違規(guī)貨款等處理措施。

《“商家—濫發(fā)信息”細(xì)則》顯示，濫發(fā)信息指商家在店鋪?lái)?yè)面、商品詳情頁(yè)面、推廣頁(yè)面、飛鴿聊天工具等任何向消費(fèi)者展示的場(chǎng)景中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品（基本屬性、所屬類目、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物、店鋪情況等信息做出的描述存在違規(guī)行為或在以上場(chǎng)景中違規(guī)發(fā)布第三方信息。

截自抖音電商《“商家—濫發(fā)信息”細(xì)則》

濫發(fā)信息違規(guī)行為包括缺少商品必要信息；錯(cuò)放類目；商品關(guān)鍵信息不一致；發(fā)布第三方信息；錯(cuò)用、濫用關(guān)鍵詞；發(fā)布規(guī)避信息；重復(fù)鋪貨；不合規(guī)使用平臺(tái)認(rèn)證信息；店鋪信息不規(guī)范；營(yíng)銷類商品/信息發(fā)布渠道不合規(guī)等。

《“商家—危及消費(fèi)者權(quán)益”實(shí)施細(xì)則》顯示，對(duì)于危及消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)行為，情節(jié)輕微的，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A6分；情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B4分；情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B8分；情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B12分此外。此外，當(dāng)商品好評(píng)率低于70%，該商品將會(huì)被封禁。

截自抖音電商《“商家—危及消費(fèi)者權(quán)益”實(shí)施細(xì)則》