一季度廣州共享單車經營企業(yè)服務質量考核公布：美團單車得分最高

5月10日消息，廣州市交通運輸局近日公布2023年第一季度廣州市互聯網租賃自行車經營企業(yè)服務質量考核評價結果。其中，美團單車得分為76.2分，排名第一；哈啰單車得分為73.7分，排名第二；青桔單車得分為70.3分，排名第三。

根據上述排名、得分情況及運營配額動態(tài)調整規(guī)則，青桔單車在廣州市中心六區(qū)（越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)）的生效互聯網租賃自行車運營配額調減0.5萬輛，調整后為11.5萬輛。美團單車、哈啰單車的廣州市中心六區(qū)（越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)）的互聯網租賃自行車運營配額不作調整。

三家企業(yè)各項指標得分率橫向對比 

來源：廣州交通公眾號

 本次考核主要從運營服務、企業(yè)管理、秩序管理、信息共享、行政處罰、公眾滿意度六個方面進行測評，共包含19項（不計獎懲項）具體考核指標，滿分為100分，其中運營服務10分、企業(yè)管理20分、秩序管理53分、信息共享9分、行政處罰3分、公眾滿意度5分；另設3分獎懲分數。

從考核結果看，在得分率方面（即單項得分占該項總分的比值），有14項的指標得分率高于80%；但“車輛周轉率”“車輛投放及調度管理”“嚴管區(qū)禁停區(qū)管理”及“公眾滿意度”這四項指標的得分率較低，其中“公眾滿意度”指標分值均不足70分，未達到75分的考核得分標準。這說明三家單車企業(yè)的管理服務水平距離市民滿意目標仍有較大提升空間。

市交通運輸局相關負責人表示，從一季度考核情況看，三家單車企業(yè)在車輛均衡調度、現場秩序管理等方面仍需持續(xù)加大人力物力投入，以維護良好現場秩序、提升市民滿意度為目標，不斷優(yōu)化現場運維管理體系。