4月24日消息，韻達2023年網(wǎng)點全覆蓋賦能培訓(xùn)（浙南站、重慶站、四川站）4月19日、21日分別在浙江義烏、重慶、成都舉行，培訓(xùn)圍繞提升網(wǎng)點經(jīng)營能力、提高網(wǎng)點服務(wù)時效、讓客戶更滿意等核心要素展開，邀請了韻達網(wǎng)管、客服中心內(nèi)部資深講師授課，帶來了《網(wǎng)點管家使用詳解》、《網(wǎng)點財務(wù)算賬詳解》等一系列課程。

圖源：韻達速遞官微，下同

培訓(xùn)前，韻達總部相關(guān)負責(zé)人作培訓(xùn)動員講話，強調(diào)了本次培訓(xùn)的重要意義，希望學(xué)員們在今后的工作中學(xué)以致用，讓培訓(xùn)成果“開花結(jié)果”，不斷提升客服工作的專業(yè)性，用優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)來贏得客戶的認可。

培訓(xùn)授課內(nèi)容豐富、案例貼合實際，不僅對浙南、重慶、四川三家省公司網(wǎng)點經(jīng)營能力、客戶服務(wù)等方面進行了專項賦能，同時也向各網(wǎng)點負責(zé)人宣貫了總部的最新政策，大大提高了韻達網(wǎng)點的經(jīng)營信心和能力；培訓(xùn)中，講師與學(xué)員頻頻互動，交流環(huán)節(jié)互相探討、解惑答疑，為2023年的工作指明了方向，得到了參會網(wǎng)點的普遍好評。

韻達重慶豐都網(wǎng)點的客服代表表示，本次培訓(xùn)分享了許多高效處理工作的方法和心得，“這些經(jīng)驗可以幫我們更好地提升業(yè)務(wù)能力，進而為客戶提供更好的服務(wù)體驗?！?/p>

韻達四川瀘州網(wǎng)點的客服代表表示，會后將組織公司客服團隊和收派員進行學(xué)習(xí)貫徹，盡快把學(xué)習(xí)到的知識運用到實際工作中，讓客戶體驗更專業(yè)、更高效的韻達服務(wù)。

據(jù)了解，2023年韻達將持續(xù)加大網(wǎng)點賦能培訓(xùn)及輔導(dǎo)力度，將在5月底完成34個省公司全覆蓋網(wǎng)點培訓(xùn)，幫助全體網(wǎng)點進一步提升服務(wù)時效、提高服務(wù)質(zhì)量。

另據(jù)了解，來自韻達浙北公司的加盟網(wǎng)點負責(zé)人及財務(wù)、客服代表近300人4月11日-12日齊聚錢塘江畔，參加以“攜手共建、共創(chuàng)共贏”為主題的韻達2023年網(wǎng)點全覆蓋賦能培訓(xùn)（浙北公司專場）。

韻達快遞板塊副總裁作培訓(xùn)動員講話，并對與會人員提出三點要求：一是要融會貫通，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，珍惜和重視此次培訓(xùn)機會，并運用到實際工作中去，進一步提升服務(wù)水平和質(zhì)量。二是要以客戶為中心，關(guān)心關(guān)注客戶，通過提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)，及時解決客戶需求，提升客戶滿意度。三是要充分領(lǐng)會總部的要求，把握機遇，挑戰(zhàn)自我，不斷提升個人在客戶服務(wù)中的專業(yè)性，用優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)來贏得客戶的認可。