京東汽車(chē)與美孚升級(jí)戰(zhàn)略合作 產(chǎn)品、服務(wù)及渠道等多維升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)

4月14日消息，京東汽車(chē)與?？松梨谠谏虾Ｅe行以“數(shù)智體驗(yàn)創(chuàng)贏未來(lái)”為主題的戰(zhàn)略合作升級(jí)簽約儀式。共同宣布雙方將在原有合作基礎(chǔ)上，圍繞產(chǎn)品、服務(wù)與體驗(yàn)、全渠道合作等多個(gè)領(lǐng)域深度共建。

首先在產(chǎn)品方面，雙方基于京東汽車(chē)車(chē)管家等工具及營(yíng)銷(xiāo)能力，已實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)洞察。在京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)美孚產(chǎn)品的人群中，26-35歲的用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了將近43%。為此，?？松梨趯?duì)其備受年輕用戶(hù)喜愛(ài)的美孚速霸產(chǎn)品做了定制化研發(fā)，根據(jù)年輕用戶(hù)在城市駕駛場(chǎng)景中的用車(chē)習(xí)慣與需求打造線上專(zhuān)享產(chǎn)品——美孚速霸駕享版，并于京東平臺(tái)首發(fā)。

圖源：財(cái)經(jīng)網(wǎng)

在消費(fèi)者服務(wù)與體驗(yàn)方面，雙方基于京東平臺(tái)消費(fèi)者從購(gòu)油到換油全鏈路數(shù)據(jù)，包括9個(gè)環(huán)節(jié)、14個(gè)場(chǎng)景、90個(gè)體驗(yàn)指標(biāo)，對(duì)消費(fèi)者行為與表現(xiàn)進(jìn)行深入研究與分析，進(jìn)而對(duì)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)與場(chǎng)景進(jìn)行更有針對(duì)性的優(yōu)化，全面提升消費(fèi)者的一站式購(gòu)物體驗(yàn)與滿(mǎn)意度。同時(shí)，雙方也將深化數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)共建，加強(qiáng)東聯(lián)計(jì)劃和會(huì)員層面的合作，在一些重要的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，結(jié)合品牌特性與應(yīng)用場(chǎng)景，共創(chuàng)更加年輕化與多樣化的互動(dòng)活動(dòng)，提升美孚在京東汽車(chē)的品牌影響力和品牌體驗(yàn)。

在全渠道合作方面，雙方將共同加強(qiáng)與京東平臺(tái)上第三方商家在產(chǎn)品維度的合作，同時(shí)進(jìn)一步拓展線上線下一站式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另外，雙方也將共同探索新能源業(yè)務(wù)以及與企業(yè)客戶(hù)的合作，進(jìn)一步擴(kuò)大雙方業(yè)務(wù)范圍。

截自京東App

據(jù)了解，京東汽車(chē)與?？松梨谝咽嵌嗄旰献骰锇椤Ｔ缭?020年，雙方就已經(jīng)圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及會(huì)員等多方面達(dá)成深度合作，如今已形成規(guī)?；?、全渠道合作布局。2022年，美孚京東自營(yíng)旗艦店突破1000萬(wàn)粉絲，成為京東汽車(chē)首個(gè)超越1000萬(wàn)粉絲的店鋪。

值得一提的是，京東汽車(chē)即將上線2023年“愛(ài)車(chē)保養(yǎng)季”活動(dòng)。此次活動(dòng)中，雙方也將為消費(fèi)者帶來(lái)更多的權(quán)益福利，包括為消費(fèi)者提供涵蓋機(jī)油和安裝服務(wù)的品質(zhì)保養(yǎng)套餐等。