Wildberries測(cè)試超大件貨物交付，擴(kuò)大物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、測(cè)試交付服務(wù)

作為俄羅斯最大的在線零售商之一，Wildberries深耕物流領(lǐng)域。

近日，Wildberries宣布試點(diǎn)超大件貨物交付服務(wù)。目前，莫斯科、圣彼得堡、卡盧加、圖拉和梁贊地區(qū)的消費(fèi)者均可以在Wildberries上下單家具、衛(wèi)生潔具、工具等超大件貨物，然后通過(guò)貨運(yùn)快遞運(yùn)送至目的地。

具體來(lái)說(shuō)，Wildberries上的賣家在收到買家訂單信息后，便會(huì)組織物流公司前往Wildberries位于伏努科沃的配送中心開始實(shí)行商品配送。

對(duì)于銷售此類商品的賣家來(lái)說(shuō)，賣家的交易傭金最低從5%起，具體傭金取決于商品類別。而對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，Wildberries將貨物運(yùn)送到房屋或公寓的地板上是免費(fèi)的。對(duì)此，Wildberries表示：“我們看到消費(fèi)者對(duì)在我們平臺(tái)上購(gòu)買家具、管道和工具非常感興趣，因此我們會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大該細(xì)分市場(chǎng)的商品和服務(wù)范圍?！?/p>

（在Wildberries上搜索“沙發(fā)”）

在2022年，Wildberries的家具銷量同比增長(zhǎng)196%，工具銷量同比增長(zhǎng)157%，衛(wèi)浴銷量同比增長(zhǎng)322%。Wildberries自然也看中了這一細(xì)分市場(chǎng)的潛力，繼續(xù)押注。在2023年，Wildberries上線了床、沙發(fā)、衣柜、花灑、馬桶以及工業(yè)工具如發(fā)電機(jī)、壓縮機(jī)等共計(jì)2000多件商品。并且，Lazurit、Domoteka、Buyson等超過(guò)50家零售商參與了測(cè)試期。

在未來(lái)，Wildberries將會(huì)與新的賣家和品牌合作，擴(kuò)大超大件產(chǎn)品的銷售范圍，這將進(jìn)一步緩解大件賣家的發(fā)貨難題，提高Wildberries在俄羅斯的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、身處險(xiǎn)境

不過(guò)，Wildberries近段時(shí)間面臨著一堆送貨問(wèn)題。

一方面，消費(fèi)者在面臨交貨問(wèn)題并對(duì)Wildberries的商品質(zhì)量、交貨時(shí)間以及退貨政策進(jìn)行大量投訴后，俄羅斯總檢察長(zhǎng)辦公室正式對(duì)Wildberries發(fā)起調(diào)查。

另一方面，作為符拉迪沃斯托克地區(qū)的熱門電商平臺(tái)，Wildberries當(dāng)?shù)氐娜∝淈c(diǎn)卻全部停止下單，許多消費(fèi)者的訂單沒(méi)有按時(shí)送達(dá)。而Wildberries對(duì)這一問(wèn)題沒(méi)有任何解釋，這讓這一眾消費(fèi)者非常失望。

目前已經(jīng)有一部分消費(fèi)者轉(zhuǎn)向Ozon、速賣通等其他的電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，還有部分消費(fèi)者正轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店購(gòu)物或使用社媒平臺(tái)從小型賣家處購(gòu)買。

面對(duì)這些棘手的問(wèn)題，Wildberries倍感壓力。為了解決現(xiàn)存的困境，Wildberries表示正在努力解決配送問(wèn)題并提高服務(wù)質(zhì)量。并且，Wildberries還宣布將擴(kuò)大其交付網(wǎng)絡(luò)，以縮減交付時(shí)間并降低未來(lái)出現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。

值得一提的是，Wildberries注重于采購(gòu)中低價(jià)位的商品和小型品牌，并擁有著獨(dú)立的物流網(wǎng)絡(luò)體系，成為俄羅斯第一家提供免費(fèi)送貨服務(wù)的電商平臺(tái)。在這些優(yōu)勢(shì)的加持下，Wildberries能夠快速并準(zhǔn)確地完成訂單配送，廣受消費(fèi)者的喜愛(ài)。在俄羅斯的福布斯排行榜上，經(jīng)常能看到Wildberries的身影。

但“成也物流，敗也物流”，Wildberries目前的物流口碑并不樂(lè)觀，其能否重新挽回在俄羅斯消費(fèi)者心中的好感度還有待觀察?？梢钥隙ǖ氖?，Wildberries若想繼續(xù)保持在俄羅斯的優(yōu)勢(shì)地位，必然要盡快解決物流這一問(wèn)題。