Shopee發(fā)布消費趨勢報告，真實好評成買家購物關(guān)鍵

Shopee去年年底進行的消費者調(diào)查，如今終于有了結(jié)果。

近日，Shopee發(fā)布了2023年新加坡消費者趨勢報告，對其新加坡站點1361名15至70歲的用戶進行了調(diào)查，分析了當前平臺上主要的購買趨勢和偏好。

報告顯示的第一個趨勢是，越來越多的消費者養(yǎng)成了網(wǎng)購的習慣，購買的產(chǎn)品數(shù)量也越來越多。87%的受訪者表示電子商務購物帶來了便利，對他們的生活產(chǎn)生了重大的積極影響，還有超過70%的受訪者每月從電子商務平臺收到多達五個包裹。

而當被問及他們對在電子商務平臺上購物的總體看法時，三分之二的受訪用戶表示Shopee現(xiàn)在已成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

其次，買家購物的目的性變得越來越強。這主要體現(xiàn)在，買家通過Shopee搜索、比價的頻率正在逐步上升，四分之三的受訪者還會查看并信任平臺上商品評論，并表示評論很大程度上會決定自己是否購買。此外，買家還會對商品的質(zhì)量和真實性進行仔細檢查，并留下相應評論。

最后，隨著老年用戶對手機、電腦等的操作愈發(fā)熟練，他們和年輕人一樣，越來越離不開網(wǎng)購。70%的55歲及以上受訪者表示他們已將電子商務融入日常生活，還有84%的人表示他們正在網(wǎng)上購買更多種類的商品。而Z世代和 X 世代的這一比例為80%。

老年用戶的娛樂需求也在逐漸顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，每2個老年人中就有1個表示很喜歡Shopee App中的游戲，這能夠很好地幫助他們打發(fā)空閑時間。

有了報告的指導之后，賣家要做的當然是把握好當下的網(wǎng)購熱潮，及時跟進市場需求，做出相應的調(diào)整。

一方面，考慮到買家對商品評論的重視，賣家要盡可能地給買家?guī)砹己玫馁徫矬w驗，并鼓勵他們在平臺上留下好評。

同時，賣家還可以合作網(wǎng)紅達人推廣商品，給自己的店鋪和品牌增加聲譽，進而提高銷售額。畢竟這次調(diào)查中就有超過六成的35歲及以上受訪者表示，Shopee Live上的產(chǎn)品功能是影響他們在Shopee上做出購買決定的關(guān)鍵。

與此類似，之前Shopee馬來西亞站的一份調(diào)查也顯示，近三分之一的人在購買產(chǎn)品前會跟著博主確認自己的購物選擇，超過20%的人會經(jīng)常關(guān)注博主，以方便追上潮流，僅有7%的人選擇關(guān)注網(wǎng)紅博主僅僅是因為他們很受歡迎。

最后，如果賣家希望提高用戶黏度，或者讓他們保持對自己店鋪及商品的關(guān)注度，開展直播互動或者增加整個店鋪風格的趣味性或許會是個不錯的嘗試。比如Shopee印尼站點就曾在容易堵車的早晚高峰時段，推出搖金幣的游戲，讓用戶堵在路上的時候搖金幣換折扣，游戲一經(jīng)推出，迅速吸引了眾多用戶參與。

不難看出，Shopee如今越來越受到新加坡消費者的歡迎，賣家要想在這個不斷火熱的市場中占據(jù)一席之地，就一定要在消費群體不斷變動的今天，時刻緊跟市場需求，盡可能地吸引消費者注意，以此促成更大的訂單交易。