Shopee發(fā)布消費趨勢報告，真實好評成買家購物關(guān)鍵

Shopee去年年底進行的消費者調(diào)查，如今終于有了結(jié)果。

近日，Shopee發(fā)布了2023年新加坡消費者趨勢報告，對其新加坡站點1361名15至70歲的用戶進行了調(diào)查，分析了當(dāng)前平臺上主要的購買趨勢和偏好。

報告顯示的第一個趨勢是，越來越多的消費者養(yǎng)成了網(wǎng)購的習(xí)慣，購買的產(chǎn)品數(shù)量也越來越多。87%的受訪者表示電子商務(wù)購物帶來了便利，對他們的生活產(chǎn)生了重大的積極影響，還有超過70%的受訪者每月從電子商務(wù)平臺收到多達五個包裹。

而當(dāng)被問及他們對在電子商務(wù)平臺上購物的總體看法時，三分之二的受訪用戶表示Shopee現(xiàn)在已成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

其次，買家購物的目的性變得越來越強。這主要體現(xiàn)在，買家通過Shopee搜索、比價的頻率正在逐步上升，四分之三的受訪者還會查看并信任平臺上商品評論，并表示評論很大程度上會決定自己是否購買。此外，買家還會對商品的質(zhì)量和真實性進行仔細(xì)檢查，并留下相應(yīng)評論。

最后，隨著老年用戶對手機、電腦等的操作愈發(fā)熟練，他們和年輕人一樣，越來越離不開網(wǎng)購。70%的55歲及以上受訪者表示他們已將電子商務(wù)融入日常生活，還有84%的人表示他們正在網(wǎng)上購買更多種類的商品。而Z世代和 X 世代的這一比例為80%。

老年用戶的娛樂需求也在逐漸顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，每2個老年人中就有1個表示很喜歡Shopee App中的游戲，這能夠很好地幫助他們打發(fā)空閑時間。

有了報告的指導(dǎo)之后，賣家要做的當(dāng)然是把握好當(dāng)下的網(wǎng)購熱潮，及時跟進市場需求，做出相應(yīng)的調(diào)整。

一方面，考慮到買家對商品評論的重視，賣家要盡可能地給買家?guī)砹己玫馁徫矬w驗，并鼓勵他們在平臺上留下好評。

同時，賣家還可以合作網(wǎng)紅達人推廣商品，給自己的店鋪和品牌增加聲譽，進而提高銷售額。畢竟這次調(diào)查中就有超過六成的35歲及以上受訪者表示，Shopee Live上的產(chǎn)品功能是影響他們在Shopee上做出購買決定的關(guān)鍵。

與此類似，之前Shopee馬來西亞站的一份調(diào)查也顯示，近三分之一的人在購買產(chǎn)品前會跟著博主確認(rèn)自己的購物選擇，超過20%的人會經(jīng)常關(guān)注博主，以方便追上潮流，僅有7%的人選擇關(guān)注網(wǎng)紅博主僅僅是因為他們很受歡迎。

最后，如果賣家希望提高用戶黏度，或者讓他們保持對自己店鋪及商品的關(guān)注度，開展直播互動或者增加整個店鋪風(fēng)格的趣味性或許會是個不錯的嘗試。比如Shopee印尼站點就曾在容易堵車的早晚高峰時段，推出搖金幣的游戲，讓用戶堵在路上的時候搖金幣換折扣，游戲一經(jīng)推出，迅速吸引了眾多用戶參與。

不難看出，Shopee如今越來越受到新加坡消費者的歡迎，賣家要想在這個不斷火熱的市場中占據(jù)一席之地，就一定要在消費群體不斷變動的今天，時刻緊跟市場需求，盡可能地吸引消費者注意，以此促成更大的訂單交易。