淘寶悄然放開私域最低價(jià)機(jī)制,一大波私域玩法已經(jīng)在路上?
近日,《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則變更公示。
變更通知稱,3月22日起,為鼓勵(lì)賣家做好私域運(yùn)營(yíng),通過設(shè)置不同的人群價(jià)提升店鋪銷量,同時(shí)不影響賣家參與大促,商家單品寶設(shè)置的會(huì)員專享價(jià)、粉絲專享價(jià)、新客專享價(jià)、老客專享價(jià),以及會(huì)員等級(jí)折扣設(shè)置的會(huì)員價(jià)、老客等級(jí)折扣設(shè)置的老客價(jià),均不再計(jì)入最低標(biāo)價(jià)。
這是淘寶在私域運(yùn)營(yíng)側(cè)的最新動(dòng)作。可以預(yù)見,未來,消費(fèi)者在店鋪日常銷售中獲得的會(huì)員粉絲價(jià),將有可能低于618、雙11等大促。
此前,據(jù)媒體報(bào)道,阿里近期確定了淘寶今年的五大戰(zhàn)略,其中私域位列第二位,重要性可見一斑。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在這樣的時(shí)點(diǎn),淘寶悄然放開私域最低價(jià)規(guī)則,極有可能意味著淘寶將開打私域戰(zhàn)役,一系列針對(duì)私域的玩法可能已經(jīng)在路上。
伴隨著電商行業(yè)流量紅利正日趨減弱,私域運(yùn)營(yíng)的重要性正日漸提升。
雖然經(jīng)過多年的迭代,淘寶在私域運(yùn)營(yíng)上取得了較大進(jìn)展,但顆粒度仍有一定提升空間。尤其在“私域最低價(jià)”機(jī)制上,淘寶體系的規(guī)則,一定程度上約束了商家在私域運(yùn)營(yíng)上的發(fā)揮空間——商家不敢在日銷中對(duì)會(huì)員粉絲等特殊群體做低價(jià),主要是擔(dān)心其影響大促最低價(jià)的計(jì)算,從而影響其在大促期間的權(quán)重。
這直接導(dǎo)致了,無論是會(huì)員還是非會(huì)員,都只能在大促期間買到最低價(jià),一定程度上削弱了會(huì)員粉絲群體的權(quán)益體感。
一些商家在機(jī)制外做私域運(yùn)營(yíng),諸如針對(duì)老客,天貓成交、支付寶再返現(xiàn)等,雖然圈住了部分老客,但流程繁瑣,并不是長(zhǎng)久之計(jì)。
補(bǔ)上私域存在的短板,有助于淘寶在流量枯竭時(shí)代找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。而打開“私域最低價(jià)”枷鎖,將是淘寶開打私域戰(zhàn)役的第一槍——這將從根本上幫助商家針對(duì)不同私域群體進(jìn)行更靈活、更細(xì)分的運(yùn)營(yíng),體系化的私域打法將有望成型。
根據(jù)淘寶當(dāng)前的公示,淘寶將其私域大致分為四個(gè)層面:會(huì)員、粉絲、老客、新客,遍布從新客拉新到老客復(fù)購(gòu)的消費(fèi)者全運(yùn)營(yíng)周期。
業(yè)內(nèi)人士猜測(cè),考慮到當(dāng)前商家在淘寶體系內(nèi)的私域資產(chǎn),分布在店鋪關(guān)注、訂閱等多個(gè)頁面,下一步淘寶有可能統(tǒng)一私域資產(chǎn),依照這一劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人群細(xì)分,為針對(duì)性運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
而本次通知中著重提及的會(huì)員等級(jí)、老客等級(jí)定價(jià),也意味著淘寶將有意引導(dǎo)商家在會(huì)員粉絲群體基礎(chǔ)上,再做一層人群細(xì)分。
不過,在人群劃分后,接下來才是私域運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
不同商家對(duì)于各類私域人群的運(yùn)營(yíng)策略本就有所不同,諸如新客拉新和不同維度的老客(如常購(gòu)老客、沉默老客)都需要針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。如何在人群細(xì)分之后,在產(chǎn)品層面推出私域運(yùn)營(yíng)工具提供支持,既是對(duì)于淘寶的挑戰(zhàn),更是電商行業(yè)從流量時(shí)代走向“留量”時(shí)代的關(guān)鍵。
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