俞敏洪回應(yīng)“東方甄選養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生蝦賣”：經(jīng)驗(yàn)不足，不是故意為之

3月19日消息，#東方甄選養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生蝦賣#的話題近日登上熱搜。昨日晚間，新東方董事長俞敏洪在2023亞布力年會上發(fā)表演講時對此事做出回應(yīng)。

俞敏洪稱：“去年東方甄選剛剛開始火爆時，有一家企業(yè)和我們聯(lián)系，說他們的蝦都是野生的。但當(dāng)時新東方的選品能力不是那么強(qiáng)，結(jié)果按照野生蝦賣了，賣了不久結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是真的野生蝦，就立刻下架了。

但是今年這幾天就被拿出來炒作了，說東方甄選賣假的東西。我們認(rèn)這個錯誤，為什么？那是因?yàn)槲覀兘?jīng)驗(yàn)不足，我們不是故意而為之，我們承認(rèn)錯誤，我們彌補(bǔ)錯誤，在以后加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)能力，盡可能防范這樣的錯誤的發(fā)生。但是我認(rèn)為這樣的錯誤我們犯了，我們就要去改正?！?/p>

據(jù)了解，此前報道稱，有消費(fèi)者在“東方甄選”直播間購買了聲稱“100%野生海捕”大蝦，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是養(yǎng)殖蝦。投訴半年無果后，該消費(fèi)者選擇起訴“東方甄選”。起訴后，東方甄選的工作人員主動聯(lián)系上述消費(fèi)者，稱東方甄選被供應(yīng)商騙了。

今年3月15日，東方甄選官方賬號在微博發(fā)文回應(yīng)稱，“東方甄選作為一家公司，會積極地去解決問題。感謝大家的批評和包容，我們會繼續(xù)努力，繼續(xù)往前走”。

視頻中，東方甄選CEO孫東旭表示，很多朋友議論的大蝦并非東方甄選的自營大蝦，且是去年6月份的事。

孫東旭表示，自己和公司歡迎各種批評和監(jiān)督，有時出現(xiàn)失誤、出現(xiàn)漏洞，做的不到位，出現(xiàn)問題是公司的責(zé)任，要承認(rèn)錯誤；也可能是努力了、也不想發(fā)生，但還是不可避免，那也要承擔(dān)結(jié)果，去積極面對和改正問題。

孫東旭還表示，產(chǎn)品的選擇以及質(zhì)量、宣傳、細(xì)節(jié)等各個環(huán)節(jié)的把關(guān)并不是由主播完成。出現(xiàn)問題的時候，希望大家不要把矛頭針對主播個體，東方甄選做為一家公司可以去積極解決、賠付，有問題公司承擔(dān)，“可以針對小孫”。