餓了么與佛山市南海區(qū)就網絡食品經營管理達成合作

3月10日消息，餓了么日前與佛山市南海區(qū)市監(jiān)局簽訂《共同加強網絡食品經營管理合作備案錄》，共建“五大機制”，攜手搭建監(jiān)管部門、平臺提供者、行業(yè)協(xié)會、外賣騎手、入網餐飲單位“五位一體”的餐飲食品安全保障體系。

（圖源 南海市場監(jiān)管公眾號，下同）

據介紹，五大機制包括“E食無憂”協(xié)作機制、網絡規(guī)范經營培訓機制、騎手食品安全監(jiān)督員“吹哨人”機制、消費者權益保護機制、定期溝通和快速處置機制。

合作達成后，南海區(qū)市監(jiān)局可無償使用餓了么“E食無憂”系統(tǒng)，實現在線辦理案件協(xié)查、處置行政指令、共享相關信息，并對違法違規(guī)商家下架處理等；南海區(qū)市監(jiān)局還將為餓了么平臺食品安全管理人員、入網經營者及配送人員開展線上線下合規(guī)知識培訓、政策宣傳、業(yè)務指導和專家咨詢；

同時，雙方還將探索建立騎手食品安全監(jiān)督員隊伍，鼓勵其及時向監(jiān)管部門舉報在取送餐過程中發(fā)現的資質證照、環(huán)境衛(wèi)生、食品原料、加工操作過程和配送措施等方面涉嫌存在的違法違規(guī)行為；并引導消費者選擇在線解決糾紛，減少消費投訴，降低經營者、消費者消費糾紛化解成本；此外，雙方將就合作事項保持密切溝通，同時針對消費者權益受到嚴重侵害和平臺內經營者遇到不正當競爭等情形設立快速通道，規(guī)范競爭秩序。

目前，南海區(qū)擁有約3.8萬家社會餐飲單位，其中超過8成已開通網絡訂餐服務。餓了么平臺還將大力支持南海區(qū)開展“放心消費承諾”活動，創(chuàng)新“數字食安新服務”，形成“小藍心”服務標準體系，配合政府監(jiān)管部門抓好平臺餐飲商戶食品安全風險管控。

簽訂現場，餓了么向南海區(qū)餐飲服務行業(yè)協(xié)會贈送了約10萬份外賣“食安封簽”，供本地餐企使用，南海區(qū)市監(jiān)局局長向餓了么外賣騎手代表頒發(fā)了食品安全義務監(jiān)督員證書。