英國(guó)電商銷售低迷，消費(fèi)者重返實(shí)體店

一個(gè)日漸明顯的趨勢(shì)是，越來越多的英國(guó)消費(fèi)者回到了實(shí)體店。

近日，咨詢公司BDO發(fā)布了最新的銷售跟蹤報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，2月份英國(guó)零售總額相比上月增長(zhǎng)了6.4%，但在線銷售額在出現(xiàn)原本負(fù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)下降了1.2%，如果與上年相比，在線銷售額更是下降了19.4%。

相反的是，店內(nèi)銷售額比去年增長(zhǎng)11.3%，呈現(xiàn)回升態(tài)勢(shì)。

其中，大部分消費(fèi)者在情人節(jié)前后進(jìn)行了支出，購(gòu)買的具體類別大多為時(shí)尚、家居用品及生活用品。整個(gè)2月期間，生活用品的總銷售額增長(zhǎng)了6.5%，服裝增長(zhǎng)了10.3%，家居用品的增幅達(dá)到10.2%。

BDOLLP零售和批發(fā)主管 Sophie Michael對(duì)此表示，雖然總體支出有所增加，但很可能跟不上通貨膨脹的步伐，畢竟英國(guó)1月份的通貨膨脹率已經(jīng)高達(dá)10.1%。

他還指出，零售商將面對(duì)不斷改變購(gòu)買行為的消費(fèi)群體，食品雜貨價(jià)格的上漲，以及抵押貸款支付的增加，將在日常支出中占據(jù)更大份額，消費(fèi)者在其他類別上的可支配支出開始縮小，這一變化將給商家?guī)砭薮蟮奶魬?zhàn)。

但比起支出減少，更大的困難似乎是英國(guó)人開始進(jìn)行更多的店內(nèi)購(gòu)物，而非網(wǎng)購(gòu)，實(shí)體店銷售額超過在線銷售額逐漸成為了常態(tài)。

就連亞馬遜也沒能幸免，它的收入從2021年的319億美元降至2022年的301億美元，如果考慮上匯率波動(dòng)，亞馬遜在去年其實(shí)依舊獲得了5.2%的正增長(zhǎng)，但這也是其歷史最低的銷售增長(zhǎng)。

實(shí)際上，網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)的下降和多方面因素有關(guān)。

首先，為了削減成本，如今越來越多的平臺(tái)包括已經(jīng)開始對(duì)退貨收取費(fèi)用以限制成本，失去免費(fèi)退貨的消費(fèi)者當(dāng)然不愿意為了退貨再支付額外的費(fèi)用，于是紛紛涌向?qū)嶓w商店。

此外，英國(guó)去年在各地爆發(fā)的罷工潮讓網(wǎng)購(gòu)收貨充滿了不確定性，皇家郵政的員工更是直接在12月圣誕節(jié)等關(guān)鍵節(jié)日開啟了大規(guī)模罷工，這導(dǎo)致其承運(yùn)的大部分包裹都出現(xiàn)了物流中斷的情況。消費(fèi)者無法確定自己能否收到或者在什么時(shí)候收到商品，為了避免損失，消費(fèi)者自然會(huì)愿意前往實(shí)體門店購(gòu)物。

最重要的是，經(jīng)過多年的迅猛增長(zhǎng)，英國(guó)的電商行業(yè)已經(jīng)到達(dá)頂峰，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新零售額數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)在過去的12個(gè)月中在線零售額趨于平穩(wěn)。

也就是說，在未來的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，英國(guó)電商都將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)或者小幅回落。英國(guó)電子商務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)imrg預(yù)測(cè)，2023年在線電子商務(wù)行業(yè)將出現(xiàn)3%的下滑。

面對(duì)內(nèi)部退貨費(fèi)用增長(zhǎng)、外部罷工潮的爆發(fā)以及整體放緩的趨勢(shì)，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)趨于平緩已經(jīng)不可避免。目前來看，在后續(xù)發(fā)展中，一邊是應(yīng)對(duì)萎縮的網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)，另一邊則是消費(fèi)者可支配收入的減少，商家的處境將變得更加艱難。