2月28日消息，在“3·8大促”前夕，直播電商企業(yè)美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“美腕”）發(fā)布旗下“李佳琦直播間”“所有女生直播間”“所有女生的衣櫥”等直播矩陣的“3·8大促”最新安排和服務(wù)保障工作。

今年“3·8大促”，美腕將于3月1日正式開啟大促直播，旗下“李佳琦直播間”將根據(jù)不同品類設(shè)置八場主題直播。其中，3月1日至3月7日，開設(shè)美妝節(jié)、母嬰節(jié)、零食節(jié)、生活節(jié)、潮電節(jié)、家裝節(jié)、時尚節(jié)等七個不同品類專場，3月8日當(dāng)天為全品類，以滿足消費者的各類購物需求。

來源：李佳琦Austin微博

“很多受眾原來會把關(guān)注重點放在美妝品類上，這個優(yōu)勢我們會延續(xù)，同時在其他的品類上美腕也會根據(jù)消費者的期待進(jìn)行拓展，八場直播都值得期待。”美腕副總經(jīng)理徐戌雄說道。

據(jù)了解，從2月9日開始，美腕提前通過社交媒體渠道征集大促購物需求，將消費者留言作為美腕直播間選品的重要參考依據(jù)，目前已經(jīng)收集到超過10萬條需求提報。徐戌雄表示：“美腕一直提倡消費者按需選擇，理性消費，所以今年‘3·8大促’美腕直播間選品將以新品種草和滿足消費者剛需為主。”

來源： 李佳琦Austin公眾號

消費安全方面，在“3·8大促”期間，美腕將啟用“服務(wù)大本營表單”協(xié)同機制，旗下三個直播間的客服人員從平日的70人擴充到100人左右，第一時間協(xié)同商家為消費者處理各種售后問題，確保2小時內(nèi)解決客訴。

“據(jù)我們統(tǒng)計，約九成的客訴都能在24小時內(nèi)解決，如果當(dāng)天解決不了的，客服也會安排專人跟進(jìn)?！毙煨缧壅f道。

值得一提的是，今年以來，美腕在內(nèi)容規(guī)劃上進(jìn)行了升級。1月31日開始，“李佳琦直播間”正式上線全新欄目《超級八點半》，將關(guān)注度、受歡迎度較高的“爆品”集中在八點半這一黃金時間。

另外，美腕于去年年底推出了兩個全新的直播間——“所有女生直播間”和“所有女生的衣櫥直播間”?！八信辈ラg”在下午時段播出，以滿足消費者在白天購物的需求，售賣品類涵蓋美妝、食品、消電、快消、母嬰、服飾等?！八信囊聶恢辈ラg”在晚上開播，售賣產(chǎn)品專注在時尚服飾品類，以更好地滿足消費者在服飾方面的需求。