2月26日消息，“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”近日在杭州舉辦?；顒?dòng)上，飛豬總裁莊卓然發(fā)表專題演講時(shí)指出，復(fù)蘇初期，不同旅游商品的銷售情況、不同品類商家的恢復(fù)速度、在不同類型服務(wù)上的履約水平等指標(biāo)表現(xiàn)并不均衡，反映出行業(yè)在可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展上仍面臨挑戰(zhàn)。因此，平臺(tái)的能力和價(jià)值必須主動(dòng)進(jìn)化。

（圖源 新京報(bào)，受訪者供圖）

莊卓然提出，需求反彈之際，“搶收麥子”固然重要，但身處變化更快、競(jìng)爭(zhēng)更強(qiáng)、不確定性更多的環(huán)境中，唯有建立起有效把握并持續(xù)滿足客戶需求的能力，才能在更長(zhǎng)的周期里接住復(fù)蘇的甘霖。

對(duì)此，平臺(tái)可以發(fā)揮三方面的能力：首先是讓更多商家使用新動(dòng)能，解決上下游供應(yīng)鏈修復(fù)的燃眉之急；其次是發(fā)現(xiàn)和解碼新需求，持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造興奮點(diǎn)，讓顆粒度更細(xì)的供給找到對(duì)其最感興趣的人群。此外，在定義新需求的基礎(chǔ)上，平臺(tái)還要不斷通過產(chǎn)品化的方法，帶來穩(wěn)定、可靠、打動(dòng)人心的新服務(wù)。

去年12月，飛豬啟動(dòng)“你好，明天”計(jì)劃，在“恢復(fù)發(fā)展”和“轉(zhuǎn)型增效”兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，推出4大方面、17項(xiàng)措施支持旅游業(yè)振興。在出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)試點(diǎn)恢復(fù)后，飛豬表示將繼續(xù)推進(jìn)“你好，明天”計(jì)劃，新增五項(xiàng)扶持舉措，幫助具備出境跟團(tuán)游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的商家入駐平臺(tái)重啟經(jīng)營(yíng)。

（圖源 飛豬APP截圖，下同）

莊卓然表示：“我們既是一道連接消費(fèi)者和商家的橋，也是一道從物理經(jīng)營(yíng)邁向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的橋。改變自己、躬身入局，讓合作伙伴更好地‘過河’，將是我們?cè)趶?fù)蘇這場(chǎng)仗中最重要的信條?！?/p>

據(jù)透露，自出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)正式試點(diǎn)恢復(fù)以來，已經(jīng)有近百個(gè)出境游新商家入駐飛豬，并有序開啟經(jīng)營(yíng)。近日，飛豬也正式啟動(dòng)了出境游大促，并推出“全球奇妙旅行節(jié)”，上線包含線路游、酒店套餐等在內(nèi)的東南亞旅游產(chǎn)品、港澳熱門景點(diǎn)門票、含演唱會(huì)門票的住玩套餐，以及南北極游輪、東非大草原輕奢游等“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。