3月新貿(mào)節(jié)“數(shù)字化”成關(guān)鍵 真人接待能讓潛客轉(zhuǎn)化率提升近10%

“金三銀四”將至，面對走出疫情后的首個外貿(mào)旺季，外貿(mào)企業(yè)都摩拳擦掌。即將到來的阿里國際站“3月新貿(mào)節(jié)”，幫中小外貿(mào)企業(yè)用數(shù)字化的方式“線上搶訂單”?？缇持辈?、短視頻等數(shù)字化內(nèi)容形式，讓買家更了解商家和商品；新升級的TA+全方位的保障服務(wù)，以及商家真人在線實時接待，讓交易更高效。

3月新貿(mào)節(jié)將從3月1日正式啟動，持續(xù)3月一整月時間。據(jù)悉，在新貿(mào)節(jié)期間，中小外貿(mào)企業(yè)將集體“上新品”，吸引海外訂單。根據(jù)目前數(shù)據(jù)，整個3月阿里國際站上將有超過200萬款特色新品。

圖：阿里國際站舉辦3月新貿(mào)節(jié)，幫外貿(mào)企業(yè)“線上搶訂單”

據(jù)介紹，每年3月國內(nèi)企業(yè)開工，海外買家也會來阿里國際站了解新品、采購商品，相關(guān)需求往往集中爆發(fā)。阿里國際站的“3月新貿(mào)節(jié)”成為國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)開年重要的機會。

今年3月新貿(mào)節(jié)又有新特點。

首先，隨著跨境直播、短視頻成為外貿(mào)企業(yè)“線上搶訂單”的重要方式，阿里國際站也將在3月新貿(mào)節(jié)分別設(shè)立直播和短視頻會場，聯(lián)合中小外貿(mào)企業(yè)開展3萬多場新品跨境直播、發(fā)布1萬多條新品短視頻內(nèi)容。阿里國際站介紹稱，跨境直播和短視頻的方式，能幫外貿(mào)企業(yè)更直觀、生動地展示工廠、生產(chǎn)線。

值得注意的是，跨境電商B2B交易中，商家直播的真人接待，對建立買家信任起關(guān)鍵作用。數(shù)據(jù)顯示，有真人實時接待的商家，能讓外貿(mào)企業(yè)的潛在客戶轉(zhuǎn)化率提升近10個百分點。

其次，數(shù)字化的外貿(mào)保障服務(wù)將全面升級，在保障國內(nèi)中小企業(yè)訂單、資金安全的同時，更能吸引海外買家的購買，提升轉(zhuǎn)化率。

據(jù)悉，在3月新貿(mào)節(jié)期間，阿里國際站升級數(shù)字化外貿(mào)保障服務(wù)“TA+”。在保障資金安全的基礎(chǔ)上，“TA+”提供到貨保障、無憂退、OA賒銷、售后等多方面保障服務(wù)，提高買家的采購意愿。在此前的測試中，使用“TA+”保障服務(wù)的商品，能讓海外買家的詢盤、下單更多。

在物流上，阿里國際站趕在3月新貿(mào)節(jié)前上線了義烏中心倉，最快可實現(xiàn)2小時入庫發(fā)貨全流程，為外貿(mào)企業(yè)降低近3成轉(zhuǎn)運成本。

整體上，“數(shù)字化”會成為今年3月外貿(mào)旺季的關(guān)鍵。

此前調(diào)研顯示，今年春節(jié)后，很多外貿(mào)企業(yè)的第一單都是從阿里國際站線上拿下的；而外貿(mào)企業(yè)的開年招工，也呈現(xiàn)出更多招數(shù)字化外貿(mào)人才的新特征，阿里國際站運營人才備受外貿(mào)企業(yè)關(guān)注。