美團(tuán)打車上線半指派功能 允許司機(jī)有條件拒單

2月20日消息，美團(tuán)打車APP深圳地區(qū)近日發(fā)布公告稱，即將針對(duì)接駕距離較遠(yuǎn)的派單推出“1對(duì)1+可拒絕+自動(dòng)接單”的半指派功能。其他開通了美團(tuán)打車的城市也將陸續(xù)上線該功能。

據(jù)了解，美團(tuán)打車半指派功能主要包括：收到派單后，司機(jī)有10秒鐘自主選擇時(shí)間，可以查看接駕距離、行程距離、價(jià)格等信息，并決定是否接單。如果司機(jī)收到訂單不想接，則直接點(diǎn)拒絕，拒接的單子不會(huì)對(duì)司機(jī)產(chǎn)生任何影響，不扣成交率，不處罰司機(jī)，并且沒有拒接單量限制，理論上司機(jī)可以無限制拒接訂單。

不過需要注意的是，如果司機(jī)沒有選擇拒絕，10秒后會(huì)自動(dòng)接單，而且不能再以“接駕距離遠(yuǎn)”為由取消訂單，否則會(huì)被判責(zé)。

除了美團(tuán)打車以外，滴滴也自去年11月起上線了一系列司機(jī)拒接規(guī)則。特惠訂單接單規(guī)則調(diào)整方面，泉州、嘉興、大連、衢州、寧德等五個(gè)城市的司機(jī)可享特惠訂單拒接權(quán)益，打開特惠接單開關(guān)的司機(jī)，每天有5次無責(zé)拒接機(jī)會(huì)。如果遇到不滿意的訂單，可以在8秒時(shí)間內(nèi)選擇“不接”。

值得一提的是，去年12月，美團(tuán)打車在上海設(shè)立了“1億保障基金”，主要面向司機(jī)、車輛、調(diào)度提供充足的資源支持和運(yùn)營激勵(lì)。

此次推出的“1億保障基金”，包含司機(jī)增收計(jì)劃，包括司機(jī)高峰期出車獎(jiǎng)勵(lì)、熱區(qū)接單獎(jiǎng)勵(lì)和周末做單贏免傭卡活動(dòng)等。在司機(jī)權(quán)益保障委員會(huì)協(xié)調(diào)溝通下，在滬司機(jī)分時(shí)段計(jì)價(jià)表已全面更新，增加司機(jī)單公里收入，保障司機(jī)短單收入，助力司機(jī)旺季增收。

此外，在供需失衡嚴(yán)重的局部地區(qū)，美團(tuán)還將提供額外調(diào)度津貼、空駛補(bǔ)償及訂單運(yùn)營獎(jiǎng)勵(lì)，降低司機(jī)接送駕行駛成本。關(guān)于司機(jī)關(guān)心的突發(fā)狀況處置、乘客投訴判責(zé)等問題，美團(tuán)打車將上線智能客服，優(yōu)化運(yùn)營服務(wù)專班。

（圖源 TechWeb）