慧策旺店通專家談家電電商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及精益管理路徑

新理念與新技術(shù)的出現(xiàn),作用于傳統(tǒng)零售價值鏈,引發(fā)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)革命。零售產(chǎn)業(yè)的格局向著復(fù)合多元化發(fā)展,經(jīng)過創(chuàng)新的治理模式和管理工具的全局業(yè)務(wù)重構(gòu),傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型

家電市場的格局也在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下潛移默化的發(fā)生著改變。線上渠道的市場規(guī)模增速大于線下,貨架式電商平臺作為主流;直播、內(nèi)容電商、社交電商開始全渠道運(yùn)營。近年來,城市化進(jìn)程放緩,房地產(chǎn)行業(yè)波動,公共衛(wèi)生事件造成消費(fèi)者需求下降……在大環(huán)境的壓力、用戶需求變化莫測的當(dāng)下,家電行業(yè)該如何博取增長?

2月10日,順德電子商務(wù)協(xié)會迎來成立10周年慶典,舉辦了面向家電品類商家的“2023華南電商大慧堂”活動,慧策旺店通作為協(xié)會副會長單位與各家電企業(yè)共同探討電商發(fā)展新趨勢,幫助家電企業(yè)建立新的競爭優(yōu)勢。

會上,慧策旺店通解決方案專家李森進(jìn)行了“家電電商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及精益管理”主題分享,深入分析了家電行業(yè)的發(fā)展趨勢、履約難點(diǎn)、轉(zhuǎn)型思路和精益管理模式,并分享對家電行業(yè)未來增長方式的思考。

李森認(rèn)為,在內(nèi)外部環(huán)境的影響下,家電電商的履約環(huán)境正在面臨前所未有的挑戰(zhàn),如:全渠道運(yùn)營情景下,不同渠道中包含不同品牌、產(chǎn)品和供應(yīng)鏈模式的渠道管理難題;家電行業(yè)的產(chǎn)品類目復(fù)雜,貨品重量、體積差異大,物流成本控制困難;大家電訂單收入涉及電器、拆裝費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等,需開具的發(fā)票類型不同,同時需要對接平臺、ERP、財(cái)務(wù)、發(fā)票等多個系統(tǒng),訂單發(fā)票管理復(fù)雜……

家電行業(yè)的電商運(yùn)營模式和履約過程日益復(fù)雜,使得電商履約的成本與效率之間存在一個似乎無法突圍的零和博弈困局。李森認(rèn)為要將“供應(yīng)效率”、“差異化經(jīng)營”、“精細(xì)化管理”、“業(yè)財(cái)稅覆蓋”幾個方面作為家電電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手。

他介紹,旺店通從對電商行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解出發(fā),結(jié)合對行業(yè)頭部客戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),針對家電行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展特征和履約難點(diǎn),提出了三個應(yīng)對策略:

01 全渠道一盤貨運(yùn)營模式

新零售背景下的家電電商覆蓋線上線下多種渠道,各渠道需要單獨(dú)進(jìn)行備貨、庫存管理和訂單發(fā)貨處理,會帶來存貨成本攀升、庫存周期拉長、倉庫作業(yè)效率降低和倉儲管理難度加大等弊端。

慧策旺店通提供全渠道一盤貨的運(yùn)營模式。憑借旺店通的ISV資質(zhì),可以對接約300家電商平臺,導(dǎo)入線下業(yè)務(wù)訂單,實(shí)現(xiàn)各渠道的全面接入。

同時,旺店通全渠道商品的鋪貨管理能力,具備商品資料一鍵復(fù)制、一鍵搬家和貨品檔案管理功能,輕松實(shí)現(xiàn)渠道擴(kuò)展。

此外,旺店通全渠道一盤貨共享機(jī)制,支持各渠道庫存共享、庫存分配和訂單庫存占用處理,輕松應(yīng)對多渠道多平臺多店鋪的運(yùn)營管理需求,提供靈活的庫存分配、調(diào)撥、預(yù)警策略,減少企業(yè)全渠道運(yùn)營的庫存成本壓力。

02 訂單物流資費(fèi)智能選擇策略

李森介紹到,家電電商物流成本控制困難,特別是涉及到多行數(shù)類型訂單的拆分處理,既需要考慮發(fā)貨倉庫和庫存情況,又需要兼顧物流的成本。粗獷的人工經(jīng)驗(yàn)管理難以實(shí)現(xiàn)訂單物流資費(fèi)的最優(yōu)策略,導(dǎo)致物流成本居高不下,甚至發(fā)生缺貨導(dǎo)致違規(guī)。

慧策旺店通可以提供更聰明的訂單物流選擇策略,自動化識別訂單商品結(jié)構(gòu),進(jìn)行智能拆分,實(shí)現(xiàn)從“保送達(dá)”到“最優(yōu)履約”的轉(zhuǎn)變,一次性設(shè)置訂單拆分策略后,無需人工干預(yù)即可實(shí)現(xiàn)訂單物流資費(fèi)的智能選擇,解決家電電商訂單處理的難點(diǎn)問題,打破履約效率與履約成本的零和博弈。

03 家電電商業(yè)財(cái)一體化方案

家電企業(yè)對于訂單發(fā)票管理的需求尤為突出,從而對電商ERP的擴(kuò)展能力提出了較高要求。旺店通通過與行業(yè)頭部客戶戰(zhàn)略共創(chuàng),已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基于電子發(fā)票的業(yè)財(cái)一體化解決方案,能夠?qū)崿F(xiàn)平臺訂單費(fèi)用自動開票、按費(fèi)用類型開票、退款返現(xiàn)自動沖紅等標(biāo)準(zhǔn)功能;