限制投屏的愛奇藝，終于被告了
對愛奇藝來說，這個(gè)春節(jié)檔有喜有憂。
喜的是《狂飆》熱播，坐擁年度現(xiàn)象級劇集的愛奇藝，成為數(shù)月來視頻行業(yè)的最大贏家。
憂的是這些年屢試不爽的冷處理套路失靈了。
一、用戶與平臺的博弈
今年1月11日，愛奇藝悄悄上線了一項(xiàng)功能改動，限制了黃金VIP用戶的投屏功能。此前能夠無限制使用最高4K檔位清晰度的愛奇藝黃金會員們，今后只能觀看480P清晰度的視頻內(nèi)容。用戶如果需要選擇更高清晰度，則必須升級為更高級別的會員。
這一閹割原有權(quán)益、實(shí)則變相漲價(jià)的做法，激起了全網(wǎng)的熱烈討論，相關(guān)話題一度沖上微博熱搜榜第一。
就連上海市消保委都出面點(diǎn)評，稱“投屏是移動端用戶正常的使用場景，平臺用限制投屏加收費(fèi)用不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。”
但這些年習(xí)慣了“漲價(jià)然后被罵”的愛奇藝，已經(jīng)深諳輿論的處理之道：多說多錯(cuò)，不如悶聲發(fā)財(cái)。
隨著春節(jié)到來，新的熱點(diǎn)迅速淹沒了舊話題。愛奇藝沒有把被閹割的高清投票功能還給用戶，反而迎來了新劇《狂飆》的大火。
一般來說，用戶與平臺的博弈往往就此了結(jié)。普通人沒有時(shí)間精力訴求法律途徑，向平臺討要說法，平臺則默默醞釀著新的漲價(jià)辦法，以應(yīng)對日漸增長的成本和謀求利潤。
但這一次，偏偏有一位較真的廣東用戶，把愛奇藝告上了法庭。北京市互聯(lián)網(wǎng)法院在近日將之立案。
這位訂閱了愛奇藝會員7年的用戶認(rèn)為“愛奇藝單方變更合同條款，已經(jīng)構(gòu)成違約”。
而他“不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內(nèi)不得以任何方式限制投屏清晰度?！?/strong>
消息一出，這件二十天前的“舊事”再起波瀾，視頻平臺此前屢試不爽的鴕鳥戰(zhàn)術(shù)失靈。
迫于壓力，昨日下午，愛奇藝不得已在官方微博回應(yīng)稱：
“我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對待。”
評論區(qū)最高贊的一條回復(fù)寫道：“希望原告成功。”有1.2萬人點(diǎn)贊表示支持。
其實(shí)每年都有用戶因?yàn)椴煌颍鹪V平臺。其中最著名的當(dāng)屬因?yàn)槌包c(diǎn)播而起訴愛奇藝的律師吳聲威。
這位吳律師不僅是愛奇藝的用戶，更是一名微博超百萬粉絲的大V。因?yàn)樗倪@場起訴，影響很大。
“看到他們用戶協(xié)議之后，發(fā)現(xiàn)他們協(xié)議里面存在非常多的霸王條款，所以我決心要起訴?！?/strong>
最終北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審判決愛奇藝違約，侵犯了會員的權(quán)利。
與此同時(shí)，由于在一審過程中，愛奇藝臨時(shí)將吳律師本人近百頁個(gè)人觀影記錄作為庭審證據(jù)提交，被吳律師認(rèn)作侵犯個(gè)人隱私，于是二次起訴，將愛奇藝公司及其律師事務(wù)所告上法庭，要求其就非法披露原告?zhèn)€人信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行道歉。
愛奇藝一度因此狼狽不堪，飽受質(zhì)疑。
最終在2021年10月4日，愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻相繼宣布“取消劇集超前點(diǎn)播服務(wù)”。這證明了輿論施壓與吳律師等人的努力，確實(shí)在相關(guān)事件中取得了正向影響。
而對于這次用戶起訴愛奇藝事件，不少律師也表達(dá)了樂觀態(tài)度。金誠同達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人葉家平就表示，愛奇藝單方變更會員服務(wù)協(xié)議的行為侵害了VIP會員的既有權(quán)益，原告的訴訟請求較為合理，得到支持的可能性較大。
事實(shí)上，在“薅用戶羊毛”之外，還有另一條路等待視頻平臺們投入資源、精力探索：深耕內(nèi)容。
今年1月14日，電視劇《狂飆》開播，收視率一路飆升，并斬獲了豆瓣9.1的高分，口碑熱度雙豐收。
作為《狂飆》的獨(dú)家線上播出平臺，愛奇藝一掃陰霾，憑借一部熱播劇實(shí)現(xiàn)翻身。
云合數(shù)據(jù)顯示，1 月 30 日，《狂飆》正片有效播放市場占有率達(dá)到 63.6%。截至目前，《狂飆》的相關(guān)熱搜已超過1000個(gè)，多個(gè)話題閱讀量突破1億。
愛奇藝憑借一部自制劇，成功盤活了流量，在這個(gè)春節(jié)檔的拉新效應(yīng)不容小覷。
常年徘徊在蘋果應(yīng)用商店App Store免費(fèi)App排行榜幾十名開外的愛奇藝APP也受此提振，很快超越微信、抖音、支付寶等國民應(yīng)用，登頂下載量第一。
而沒有大熱劇集產(chǎn)出的競爭對手騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、芒果TV，都沒能擠進(jìn)榜單前40。一部劇集能帶來的熱度，可見一斑。
但相比于每個(gè)月穩(wěn)定的會員漲價(jià)收益，劇集的火爆與否，存在極大的不穩(wěn)定性。
一部劇的奇跡能否持續(xù)復(fù)制，是困擾每個(gè)內(nèi)容平臺的核心問題。《狂飆》在愛奇藝站內(nèi)歷史最高熱度，已經(jīng)超越了《贅婿》、《蒼蘭訣》等熱門劇集，位列第一，連續(xù)刷新熱度值紀(jì)錄。
但這也意味著，并不是所有劇集都能給平臺帶來如此可觀的收益。
而過去4年時(shí)間里，內(nèi)容成本、帶寬成本和人員、營銷成本三座大山壓下來，愛奇藝的虧損高達(dá)308億。
一方面是以短視頻為代表的競爭對手，強(qiáng)有力地?fù)寠Z走了用戶的注意力，一方面中概股普遍大跌，股價(jià)無法支撐長視頻賽道上的愛優(yōu)騰們，氣定神閑地談?wù)撻L期主義。
于是這些視頻平臺們，愈發(fā)把主意打到了立竿見影的會員漲價(jià)上。但這樣竭澤而漁的做法，終究會遭遇輿論和業(yè)績的雙重反噬。
但事實(shí)上，精品劇集也沒有那么“可遇不可求”。
去年影視行業(yè)開始了普遍的降本增效，反而倒逼上游提升了劇集質(zhì)量。過往“流量至上”的卡司陣容大幅減少，更多優(yōu)秀的劇本、演員因此獲得了更多機(jī)會。
高質(zhì)量的《狂飆》劇集在這個(gè)時(shí)候脫穎而出，并不是一種偶然。而是行業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化、整合后，自然的投資回報(bào)。而《狂飆》的成功，也將推動視頻平臺高層重新思考未來資源投入方向，促進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)劇集立項(xiàng)、拍攝，最終以饗觀眾。
以Netflix、HBO等為代表的視頻平臺，持續(xù)多年投入資源自制節(jié)目，每一年都能夠收獲類似《魷魚游戲》、《怪奇物語》這樣的全球爆款，甚至開始在金球獎(jiǎng)等重要評選中，力壓老牌制片廠，斬獲諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。
這證明無論內(nèi)容行業(yè)如何變遷，從有線轉(zhuǎn)向衛(wèi)星再轉(zhuǎn)向流媒體，內(nèi)容質(zhì)量始終是制勝關(guān)鍵。只有穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出能力，才能帶領(lǐng)平臺持續(xù)健康發(fā)展。
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