韻達(dá)全網(wǎng)已結(jié)束“春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式” 逐步恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)

1月28日消息，今年春節(jié)期間，韻達(dá)速遞全網(wǎng)通過努力，實(shí)現(xiàn)量質(zhì)同步提升，圓滿保障了春節(jié)期間寄遞服務(wù)。目前，全網(wǎng)已結(jié)束“春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式”，逐步恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。根據(jù)安排，2023年1月20日（臘月二十九）——2023年1月25日（正月初四）韻達(dá)速遞提供“春節(jié)無(wú)休服務(wù)”，其余日期提供常態(tài)快遞服務(wù)。

（圖源：韻達(dá)速遞官微，下同）

相關(guān)信息數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)期間，韻達(dá)速遞全網(wǎng)業(yè)務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量同步提升，有力地滿足節(jié)日期間的寄遞需求，全力保障各類醫(yī)療物資、民生保障物資的運(yùn)送工作。此外，今年春節(jié)期間，從除夕開始，韻達(dá)總部及各省區(qū)紛紛開展走一線、送祝福等春節(jié)走訪慰問活動(dòng)，為春節(jié)期間奮戰(zhàn)在一線工作崗位的韻達(dá)人送上新年的祝福。

值得一提的是，韻達(dá)客戶助手系統(tǒng)已于近期正式上線，對(duì)全網(wǎng)開放。作為韻達(dá)首款專門面向商家的一站式服務(wù)產(chǎn)品，韻達(dá)客戶助手集合了打單發(fā)貨管理、物流詳情跟蹤、工單系統(tǒng)、專屬客服、財(cái)務(wù)賬單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表多項(xiàng)功能，支持商家多店鋪操作，電腦端和手機(jī)APP端雙端并行。

據(jù)介紹，韻達(dá)客戶助手系統(tǒng)按照已攬收、運(yùn)輸中、派件中、已簽收、退回中等多維度，對(duì)客戶發(fā)出快件進(jìn)行全鏈路跟蹤和數(shù)據(jù)可視化展示，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)店鋪快件全流程的可視、可控?？蛻暨€可以根據(jù)可視化展示數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊不同類型快件動(dòng)態(tài)，直接跳轉(zhuǎn)進(jìn)入快件詳情頁(yè)，查看整體或單個(gè)快件物流明細(xì)。

同時(shí)，韻達(dá)客戶助手系統(tǒng)將工單權(quán)限直接下發(fā)商家，商家可直接發(fā)起查件、催件、改地址、攔截等各類型工單，工單發(fā)起后直達(dá)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)，且商家可以直接拉群，與責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)客服進(jìn)行在線、高效溝通，實(shí)時(shí)跟進(jìn)工單處理進(jìn)度。