1月6日消息，敦煌網今日發(fā)布2023年春節(jié)期間部分業(yè)務調整通知（以下簡稱公告）。

公告顯示，2023年春節(jié)放假期間（1月19日-1月27日），敦煌網業(yè)務服務將進行調整。

2023年1月10日-2023年2月5日，在此期間不計算備貨期，從2023年2月6日起開始計算備貨期。轉單業(yè)務正常運行。

由于銀行處理業(yè)務時間調整，2023年1月19日-2023年1月29日期間美金、人民幣均暫停結算。2023年1月30日起恢復正常。

春節(jié)假期期間在線客服仍然9小時（9:00-18:00）服務，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務。春節(jié)假期期間產品審核服務正常進行。

春節(jié)假期期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回復會有延遲，請賣家朋友們及時關注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關信息，以維護在訂單中的權益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務。2023年1月28日起恢復正常。

DHLink在線發(fā)貨物流渠道商春節(jié)放假期間安排：預計下周提供。

公告提醒，因買賣家地域差異和風俗習慣的不同，春節(jié)假期期間買家仍然會跟賣家咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對賣家店鋪的影響，請賣家朋友們在享受溫馨假期的同時能自發(fā)保持和買家的順暢溝通。

針對近期備貨的訂單，請賣家設置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護，避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨產生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現，爭取訂單能順利交易、成功交易。

敦煌網近日還發(fā)布關于賣家處罰申訴的流程通知，為規(guī)范賣家處罰申訴的流程規(guī)則，平臺再次做出提醒。

在處罰申訴期（3個自然日內）內未進行申訴的，平臺不接受線下聯系客服申訴；針對賣家處罰申訴失敗且有新的證據補充申訴的情況，可于申訴失敗后的15個工作日內點擊“留言鏈接”提供處罰編號及申訴資料進行線下申訴，客服人員會在1個工作日內回復處理，超期將不再受理。