Shopee中國(guó)臺(tái)灣調(diào)整2023年春節(jié)假期營(yíng)運(yùn)服務(wù)

1月6日消息，因應(yīng)春節(jié)假期即將到來，中國(guó)臺(tái)灣蝦皮將針對(duì)以下事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整：

在規(guī)范調(diào)整方面，Shopee將于01/23至01/29暫停賣家計(jì)分申訴審核作業(yè)；于01/19-01/30將不計(jì)算賣場(chǎng)較長(zhǎng)備貨商品比例；將把01/30設(shè)定為假日，不論是否為較長(zhǎng)備貨訂單，賣家原本的出貨期限皆會(huì)自動(dòng)再延長(zhǎng)1天的時(shí)間。

例如，01/19-01/30成立之訂單，若備貨天數(shù)為3天，出貨期限皆為02/02 23:59。

同時(shí)，Shopee將于01/20-01/29暫停商城移除作業(yè)；于01/24-02/06暫停蝦皮優(yōu)選審核作業(yè)，02/07當(dāng)周蝦皮優(yōu)選/蝦皮優(yōu)選+相關(guān)規(guī)范審查時(shí)間將由原先的15個(gè)工作天再多延長(zhǎng)7個(gè)工作天(共22個(gè)工作天) 。

需要注意，蝦皮暫停優(yōu)選審核期間，賣家不能申請(qǐng)移除蝦皮優(yōu)選 / 蝦皮優(yōu)選+；雖然蝦皮暫停審核優(yōu)選資格，但仍建議賣家盡力維持業(yè)績(jī)與營(yíng)運(yùn)狀況，賣家的賣場(chǎng)表現(xiàn)仍會(huì)持續(xù)更新于“營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)”頁(yè)面。

Shopee將于01/20-01/29將不計(jì)算賣場(chǎng)內(nèi)商品之實(shí)際出貨天數(shù)；于01/27暫停非整合物流渠道移除作業(yè)。

在金流調(diào)整方面，Shopee將于01/20-01/29期間配合銀行作業(yè)暫停服務(wù)，將延后至01/30撥退款；01/20-01/29期間配合銀行作業(yè)將暫停，并于01/30恢復(fù)自動(dòng)撥款。

春節(jié)期間如手動(dòng)提領(lǐng)將需自行負(fù)擔(dān)每次10元的提領(lǐng)手續(xù)費(fèi)，且同樣需要3-5個(gè)工作天才能入賬，建議賣家靜候每日自動(dòng)提領(lǐng)重啟即可。

在寄件調(diào)整方面，年節(jié)期間除了01/22及01/29兩日外黑貓宅急便交寄服務(wù)皆正常取件送貨，營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為09:00 ~ 17:00，配送時(shí)效預(yù)計(jì)延長(zhǎng)3~5天；

01/22-01/29，7-ELEVEN B2C進(jìn)退貨時(shí)間調(diào)整如下：物流交寄年節(jié)期間正常進(jìn)驗(yàn)，收件時(shí)間調(diào)整為08:00~12:00；物流取退貨年節(jié)期間正常廠退，廠退時(shí)間維持08:00~15:30。連假期間未取退商品請(qǐng)于02/03前依周期派車取退；若仍未取回，物流將安排到付寄回。

01/20-01/29 ，萊爾富B2C進(jìn)退貨時(shí)間調(diào)整如下：物流交寄年節(jié)期間正常進(jìn)驗(yàn)，收件時(shí)間維持為08:30~14:00；物流取退貨年節(jié)期間正常廠退，廠退時(shí)間調(diào)整為08:30~14:00。連假期間未取退商品請(qǐng)于01/30-02/04前依周期派車取退；若仍未取回，02/05起物流將安排到付寄回。

01/20-01/29，全家B2C進(jìn)退貨時(shí)間未調(diào)整，年節(jié)期間正常進(jìn)退驗(yàn)。連假期間未取退商品請(qǐng)于02/03前依周期派車取退；若仍未取回，02/05起物流將安排到付寄回。

01/20-01/29，蝦皮宅配暫停取件及配送作業(yè)。

01/20-01/29蝦皮店到店門市與理貨中心營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整如下：蝦皮店到店直營(yíng)門市01/21-01/23暫停營(yíng)業(yè)，01/24-01/25營(yíng)業(yè)時(shí)間為11:30-18:00，01/26起正常營(yíng)業(yè)，門市營(yíng)業(yè)時(shí)間為11:30-22:30；蝦皮店到店合作門市（舉例－美廉社、亞太電信...等）01/21-01/23暫停營(yíng)業(yè)，僅美廉社部份門市提供取件服務(wù)，01/24起恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)；

理貨中心暫停收件01/21-01/23暫停收件，其他天營(yíng)業(yè)時(shí)間維持為周一至周日09:00-15:00；理貨中心暫停處理退貨01/21-01/26，其他天營(yíng)業(yè)時(shí)間維持為周一至周五09:00-16:00。于此期間應(yīng)退回之包裹統(tǒng)一于01/27、01/30-02/03開放領(lǐng)取/退回。

在商品審核、停權(quán)賬號(hào)復(fù)查方面，商品審核、停權(quán)賬號(hào)、蝦皮實(shí)名認(rèn)證復(fù)査01/20-01/29期間服務(wù)人力減少，部分商品審核、停權(quán)賬號(hào)、蝦皮實(shí)名認(rèn)證的復(fù)査結(jié)果，將延至01/30以后回復(fù)。

食安聲明書審核01/19-01/29將暫停“食安聲明書”收件及審核。

在退貨退款調(diào)整方面，01/20-01/29年節(jié)期間退達(dá)賣家端的商城黑貓、蝦皮宅配、超商、非蝦皮配合退貨物流訂單，請(qǐng)于2023/01/31前完成商品退貨檢驗(yàn)并于系統(tǒng)回復(fù)退貨結(jié)果，超過時(shí)效系統(tǒng)將自動(dòng)完成退貨流程。

另賣家退貨退款/爭(zhēng)議相關(guān)證明繳交期限同步延長(zhǎng)至2023/01/31，若此期間可先行提供證明，退貨退款小組將會(huì)盡快受理。

在客戶服務(wù)方面，蝦皮客服中心/官方粉絲團(tuán)/商城賣家、Top賣家-專屬營(yíng)運(yùn)咨詢/我的蝦庫(kù)存于01/20-1/29期間暫停服務(wù)，客服團(tuán)隊(duì)將于01/30恢復(fù)上班后盡速處理。