Shopee發(fā)布2024年春節(jié)物流和豁免政策

2月2日消息，春節(jié)臨近，Shope為賣家提前準(zhǔn)備好物流服務(wù)時間、履約豁免時效、相關(guān)申訴和審核處理時效的特殊政策。還特別安排了客服團(tuán)隊(duì)值班，確保賣家問題能夠及時得到解答。另外，Shopee推出新春福利——兩款限量紅包封面，分別為經(jīng)典款生龍活虎和隱藏版紅包。

關(guān)于物流倉庫安排，全托管惠州朗華倉庫春節(jié)照常開倉，賣家朋友們可正常發(fā)貨。Shopee物流春節(jié)放假安排如下：在SLS倉庫方面，SLS空運(yùn)渠道時效延誤3-6天左右(涉及站點(diǎn):新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞及臺灣站點(diǎn))，SLS海運(yùn)渠道整體時效延誤7-10天左右(涉及站點(diǎn):新加坡、馬來西亞、菲律賓及臺灣站點(diǎn))。

Shopee物流倉庫安排 圖源：Shopee跨境電商公眾號

關(guān)于SLS物流發(fā)貨時效，Shopee平臺將在除夕及春節(jié)法定假日2024年02月9日至2024年02月17日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對DTS設(shè)置的工作日，自然日沒有物流時效豁免，并適用于全站點(diǎn)。

從2月3日至2月19日，賣家若預(yù)售商品占比超過限制將不會受到商品上架數(shù)量限制及優(yōu)選下架的懲罰。2月20日起預(yù)售商品占比要求將恢復(fù)，請賣家注意及時調(diào)整。

Shopee遲發(fā)貨訂單及自動取消訂單邏輯 圖源：Shopee跨境電商公眾號

關(guān)于相關(guān)申訴及審核處理時效，2024年春節(jié)期間若買家提出退貨退款請求，賣家對于Shopee平臺判定的退貨退款結(jié)果進(jìn)行線上提起爭議的時效會被延長。入駐審核部門、開放平臺審核部門及開店審核部門將于2024年2月9日-2024年2月17日休假，在此期間暫停審核。

開發(fā)者或賣家在假日期間可以正常提交初審或者修正復(fù)審材料，2月18日起將按照提交材料的先后順序恢復(fù)審核。在2024年2月8日至2024年2月18日期間通過線上罰分申訴提交的申請將于2024年2月19日后統(tǒng)一處理審批。