SHOPLINE Tracker減緩物流客服壓力，助力跨境賣家輕松經(jīng)營(yíng)

很多消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物后，都會(huì)關(guān)注訂單的處理進(jìn)度，希望商家可以反饋物流單號(hào)便于自己追蹤包裹的運(yùn)送進(jìn)度。歡聚集團(tuán)旗下SHOPLINE作為跨境賣家的一站式智慧建站平臺(tái)，深刻洞察消費(fèi)者的購(gòu)物需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與功能，致力于幫助跨境賣家提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。為了進(jìn)一步幫助賣家提升消費(fèi)者在購(gòu)物中的物流查詢體驗(yàn)與購(gòu)物滿意度，SHOPLINE推出 SHOPLINE Tracker APP（以下簡(jiǎn)稱Tracker）——一款消費(fèi)者用來查詢包裹物流軌跡的APP，助力跨境賣家減緩物流客服壓力，經(jīng)營(yíng)更輕松。

SHOPLINE支持賣家免費(fèi)開啟此項(xiàng)服務(wù)，跨境賣家只需在SHOPLINE店鋪后臺(tái)的「設(shè)置-結(jié)賬-客戶聯(lián)系方式」中勾選「客戶在結(jié)賬后可下載SHOPLINE Tracker App，并獲取發(fā)貨更新信息」選項(xiàng)，即可免費(fèi)開啟該功能。消費(fèi)者下單成功后，即可按提示安裝 Tracker 查看物流軌跡。

在消費(fèi)端，當(dāng)賣家操作訂單發(fā)貨并錄入物流信息后，消費(fèi)者即可通過 Tracker 快速瀏覽發(fā)貨信息，了解對(duì)應(yīng)的訂單寄送詳情，并通過 APP 消息推送實(shí)時(shí)追蹤物流軌跡。同時(shí)，消費(fèi)者還可以通過 Tracker集中統(tǒng)計(jì)和追蹤多平臺(tái)、多獨(dú)立站（不限于SHOPLINE店鋪）的包裹信息，及時(shí)了解心儀物品的物流情況。

如果消費(fèi)者對(duì)于包裹有更多的疑惑，Tracker 也支持消費(fèi)者通過郵件自主與賣家取得聯(lián)系，快速處理問題，提升消費(fèi)者滿意度。

除了上述功能，Tracker 還整合了1000+物流商信息，包含 USPS、UPS、DHL、OnTrac、LaserShip、OSM、YRC、SEKO logistics等，覆蓋了全球大部分區(qū)域，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地添加包裹信息，自行查詢各類訂單的物流軌跡，為消費(fèi)者解決物流追蹤難題的同時(shí)，幫助跨境賣家更好地建立消費(fèi)者粘性，輕松經(jīng)營(yíng)。

歡聚集團(tuán)旗下SHOPLINE 作為全球跨境電商智慧建站平臺(tái)，為跨境電商賣家提供從選品、建站、營(yíng)銷、支付到物流的全鏈路服務(wù)，一站式助力中國(guó)品牌賣家出海生長(zhǎng)。SHOPLINE秉承著“簡(jiǎn)單開放、追求極致、與客戶共贏”的企業(yè)價(jià)值觀，為廣大跨境賣家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助其更好地經(jīng)營(yíng)。未來，SHOPLINE仍將不斷創(chuàng)新，推出更多新功能，幫助跨境賣家提高用戶粘性，收獲更多利潤(rùn)，經(jīng)營(yíng)更輕松。