12月28日消息，今年菜鳥供應(yīng)鏈保障措施再做升級(jí)，將以“123456”專項(xiàng)保障計(jì)劃，服務(wù)商家過(guò)好年。

菜鳥供應(yīng)鏈“123456”專項(xiàng)保障計(jì)劃，即以1份疫情防控保障方案、20余城城市間整車干線運(yùn)輸、3層倉(cāng)網(wǎng)體系、50城倉(cāng)儲(chǔ)樞紐為依托，在繼續(xù)提供6大錦囊的同時(shí)，深挖送貨上門等4大場(chǎng)景需求，幫助商家在“春節(jié)不打烊”期間平穩(wěn)履約。

據(jù)了解，菜鳥供應(yīng)鏈進(jìn)一步完善了疫情防控保障方案。在持續(xù)保持周期抗原檢測(cè)，做好體溫及異常管理，降低群體同時(shí)感染風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，推出增加勞務(wù)資源補(bǔ)充，加強(qiáng)后備梯隊(duì)、多能工培訓(xùn)，優(yōu)化作業(yè)人員食宿安排，安排錯(cuò)鋒休假，用好暖心激勵(lì)等舉措。

（圖源：中國(guó)網(wǎng)科技，下同）

菜鳥供應(yīng)鏈還將發(fā)揮倉(cāng)配資源優(yōu)勢(shì)。春節(jié)不打烊期間，菜鳥將繼續(xù)為商家提供單倉(cāng)發(fā)全國(guó)、多地分倉(cāng)等不同類型方案，并20多個(gè)城市間以數(shù)百條流向的整車干線運(yùn)輸，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度。

同時(shí)，菜鳥位于北上廣深等50個(gè)城市不同類型的倉(cāng)儲(chǔ)樞紐將繼續(xù)開放，其在全國(guó)搭建的城市倉(cāng)、區(qū)域倉(cāng)、產(chǎn)地倉(cāng)等三層倉(cāng)網(wǎng)體系，也將與菜鳥直送提供的送貨上門服務(wù)相結(jié)合，在春節(jié)不打烊期間為保障商家順暢履約，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)提供支持。

去年春節(jié)不打烊期間，菜鳥推出的倉(cāng)配托管無(wú)憂、配送優(yōu)惠價(jià)、時(shí)效表達(dá)不下線、發(fā)貨延必賠、客戶服務(wù)不下線、整合營(yíng)銷服務(wù)等6大錦囊。今年上述舉措將繼續(xù)沿用，菜鳥還將就送貨上門、產(chǎn)地入倉(cāng)、直播、派樣等四大細(xì)分場(chǎng)景需求再做優(yōu)化。

相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例介紹，“為服務(wù)好商家，我們已經(jīng)安排了專門的客服人員，就‘春節(jié)不打烊’覆蓋的城市、倉(cāng)庫(kù)與服務(wù)等問(wèn)題，提供咨詢保障服務(wù)?？偟膩?lái)說(shuō)，菜鳥供應(yīng)鏈圍繞四大場(chǎng)景提供的服務(wù)可以總結(jié)為：倉(cāng)配協(xié)同、商流物流一體?！?/p>

春節(jié)不打烊期間，使用尊享配（菜鳥直送送貨上門）服務(wù)的天貓入倉(cāng)商家，可在天貓平臺(tái)專享“送貨上門”，這既有助于優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，也將幫助商家提升復(fù)購(gòu)與成交。

此外，為滿足不同類型商家的入倉(cāng)需求，菜鳥華北、華東、華中、華南等數(shù)個(gè)產(chǎn)地倉(cāng)也將提供產(chǎn)能專項(xiàng)保障。針對(duì)直播等場(chǎng)景需求，菜鳥則將提供直播單量預(yù)測(cè)、智能分層履約、直播供應(yīng)鏈深度復(fù)盤、決策輔助等支持。而為協(xié)助商家拉新，菜鳥也將為商家提供多品牌跨品類組合派樣服務(wù)，以及單商家單品、多品派樣服務(wù)。