規(guī)范服務(wù)生態(tài)，賦能跨境商家生意增長，TikTok Shop推出服務(wù)市場新功能

近日，TikTok Shop上線了官方“服務(wù)市場”功能，旨在幫助商家找到符合自身要求的合作服務(wù)商，也為服務(wù)商觸達更多商家提供機會，促進雙方的合作共贏。同時，為服務(wù)商和跨境商家提供良好的經(jīng)營環(huán)境，還推出了針對服務(wù)商規(guī)范化管理的條例和記分機制。

 服務(wù)市場主要是在商家和TikTok Shop服務(wù)商兩者之間搭建的中間合作平臺。通過服務(wù)市場，TikTok Shop希望幫助商家快速了解服務(wù)商，篩選符合自身需求的服務(wù)商，建聯(lián)服務(wù)商，與服務(wù)商達成合作，并對合作的服務(wù)商進行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價。與此同時，也希望幫助服務(wù)商展示可提供的服務(wù)，觸達更多的商家，與商家達成合作，促進共贏。

對商家而言，商家可以在商家后臺（TikTok Shop Seller Center）＞Service Market，查看提供服務(wù)的已入駐平臺的服務(wù)商及其提供的不同類目的服務(wù)，并選擇對應(yīng)的服務(wù)商的服務(wù)類目進行授權(quán)，達成合作綁定。

而對于服務(wù)商而言，TSP服務(wù)商可在TikTok Shop服務(wù)商平臺通過TikTok Shop Partner Center商家符合資質(zhì)的服務(wù)類目，審核通過的服務(wù)類目會通過服務(wù)市場展示給商家。

 據(jù)悉，目前上線的TikTok Shop服務(wù)市場為第一期，僅包含TSP服務(wù)商類型。TikTok Shop服務(wù)商是指為商家提供入駐服務(wù)、直播運營、短視頻運營、培訓(xùn)伴教以及人才輸送等一系列服務(wù)的第三方機構(gòu)，能夠為跨境商家在TikTok Shop上快速啟動、運營提供助力。成為TikTok Shop服務(wù)商必須要需要經(jīng)過一定的資質(zhì)審定，首先是基礎(chǔ)的運營交付能力，如直播服務(wù)、短視頻服務(wù)等。在此之上，又區(qū)分了入駐服務(wù)商和認證服務(wù)商。

入駐服務(wù)商，在滿足入駐資質(zhì)，提交資質(zhì)審核，后可以入駐成為服務(wù)商，為商家提供服務(wù)。入駐服務(wù)商需要按照對應(yīng)要求商家對應(yīng)可提供的服務(wù)，供商家挑選，同時一旦與商家達成合作后，需按照平臺的管理規(guī)范交付成果。

認證服務(wù)商則一般有對應(yīng)不同的服務(wù)類目，服務(wù)商需要滿足對應(yīng)類目的GMV或是能夠打造高質(zhì)量賬號等條件，才能成為該類目的認證服務(wù)商。商家可以通過TikTok Shop官方公眾號“TikTok Shop跨境電商”來查詢獲得認證服務(wù)商的名單。

同時，對于交付能力強，服務(wù)質(zhì)量突出的服務(wù)商，TikTok Shop還會打造服務(wù)商榜單來展示，根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)市場、分類等情況，選擇在一定周期內(nèi)綜合排名靠前的服務(wù)商以供商家參考。此外，官方對服務(wù)商的行為也作出了一定的規(guī)范，如果出現(xiàn)冒充官方服務(wù)商、違反商業(yè)誠信等違規(guī)行為，會處以扣分、扣罰等不同程度的處理措施，嚴重的會被清退，加入黑名單。

與此同時，TikTok Shop也再次提醒商家，TikTok Shop并沒有官方服務(wù)商，目前合作的服務(wù)商分為入駐服務(wù)商和認證服務(wù)商兩種。商家一定要認清真假服務(wù)商，平臺信息以官方渠道發(fā)布為準。TikTok Shop官方平臺不會以入駐名義收取費用，也不允許各類機構(gòu)以任何名義收取商家入駐相關(guān)費用。如果發(fā)現(xiàn)有機構(gòu)以官方活動為由收取參會費，或商家入駐相關(guān)費用的情況，可以通過“TikTok Shop跨境電商”官方微信公眾號下方菜單欄，填寫舉報問卷，向平臺進行舉報；同時，TikTok Shop也會定期公示假冒違規(guī)機構(gòu)。

總的來說，服務(wù)市場的上線是TikTok Shop對平臺服務(wù)生態(tài)的進一步規(guī)范，旨在為認真經(jīng)營的服務(wù)商和商家打造更有利的營商環(huán)境，對服務(wù)商、跨境商家以及TikTok Shop平臺三者而言，都是一件好事。

據(jù)悉，在剛剛過去的TikTok Shop首個“全球年末大促季”活動中，跨境整體的GMV銷量收獲了136%的增長，6萬+商家在此次大促中獲益。我們也相信，隨著服務(wù)市場平臺的上線，服務(wù)生態(tài)的進一步完善，將有更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)商和跨境商家達成合作，完善、專業(yè)的生態(tài)將進一步推動商家成長，實現(xiàn)生意的更多突破。