京東云平臺(tái)解決方案業(yè)務(wù)2022年上半年市場(chǎng)份額達(dá)11.1%

12月27日消息，領(lǐng)先的IT市場(chǎng)研究和咨詢公司IDC近日發(fā)布《中國金融云市場(chǎng)（2022上半年）跟蹤》報(bào)告，京東云在中國金融云（平臺(tái)）解決方案子市場(chǎng)中穩(wěn)居前五。

報(bào)告顯示，京東云平臺(tái)解決方案業(yè)務(wù)快速發(fā)展，2022年上半年市場(chǎng)份額達(dá)11.1%，同比增速達(dá)45%。

圖源：京東云，下同

作為行業(yè)最輕量專有云，京東云專有云產(chǎn)品JDStack5.0滿足金融業(yè)務(wù)云上平滑運(yùn)行要求，支持金融機(jī)構(gòu)“一云多芯”部署和自主可控需求，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)資源在一朵云下的多元算力釋放。

借助京東金融級(jí)專有云JDStack的算力支持，安聯(lián)保險(xiǎn)已其將數(shù)十個(gè)核心業(yè)務(wù)部署在京東云上，可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求靈活調(diào)整云資源，以更好地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰期需求。通過云上多方數(shù)據(jù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化快速理算和支付，最快實(shí)現(xiàn)30分鐘結(jié)案理賠。

京東云混合多云操作系統(tǒng)——云艦可解決金融機(jī)構(gòu)客戶在多云環(huán)境中遷移、構(gòu)建、管理難題，協(xié)助金融機(jī)構(gòu)降低IT建設(shè)和維護(hù)成本，提升業(yè)務(wù)可靠性，為高效業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支持?；谠婆灥哪芰?，京東云為金融機(jī)構(gòu)提供JDOS混合多云原生平臺(tái)，將公有云和私有云整合，實(shí)現(xiàn)跨云、跨地域的統(tǒng)一模型，屏蔽底層基礎(chǔ)設(shè)施差異。此外，云艦提供PaaS平臺(tái)及組件能力，助力金融機(jī)構(gòu)建立敏穩(wěn)雙模IT架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景拓展，更快速地響應(yīng)前端業(yè)務(wù)需求，掌握IT自主決策權(quán)。

今年以來，京東云云艦已在安聯(lián)保險(xiǎn)、國民養(yǎng)老保險(xiǎn)、樸道征信、蘇州農(nóng)商行、廈門國際銀行等眾多金融機(jī)構(gòu)金融云建設(shè)中發(fā)揮重要作用。

在應(yīng)用解決方案層面，京東云面向金融機(jī)構(gòu)推出“智能客服”、“全場(chǎng)景營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)”等多個(gè)行業(yè)解決方案。

京東云“金融機(jī)構(gòu)智能客服解決方案”，基于AI中臺(tái)全鏈路能力，可實(shí)現(xiàn)在線咨詢機(jī)器人、智能語音應(yīng)答、智能語音外呼、數(shù)字人、智能質(zhì)檢、智能坐席輔助等10大客戶服務(wù)功能，覆蓋客服、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、風(fēng)控等服務(wù)場(chǎng)景。京東云與某頭部股份制銀行合作云呼叫平臺(tái)，為銀行質(zhì)檢覆蓋率提升65倍，質(zhì)檢效率提升4倍；避免重復(fù)來電、提升服務(wù)效能，精細(xì)化管理推進(jìn)每天可減少34人運(yùn)營(yíng)工作量投入。

在助力遠(yuǎn)程金融服務(wù)落地方面，京東云與江南農(nóng)商銀行共同推出的VTM數(shù)字員工“上崗”，成為全國第一個(gè)能獨(dú)立、全程辦理銀行真實(shí)交易的數(shù)字人，可獨(dú)立閉環(huán)完成銀行業(yè)務(wù)交易場(chǎng)景的自助應(yīng)答、業(yè)務(wù)辦理、主動(dòng)服務(wù)、風(fēng)控合規(guī)等全流程服務(wù)。

面對(duì)金融機(jī)構(gòu)深入場(chǎng)景、持續(xù)優(yōu)化客戶經(jīng)營(yíng)需求，京東云打造了一套全渠道、全場(chǎng)景、一體化的金融機(jī)構(gòu)專屬“營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)解決方案”。京東618年中購物節(jié)上，中國民生銀行聯(lián)合京東展開“聚惠民生”618專場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)期間民生銀行新增客戶綁卡量同比增長(zhǎng)216%，整體消費(fèi)交易額提升了43%。

截至目前，京東云以“科技+金融+產(chǎn)業(yè)+生態(tài)”的模式，為包括銀行、保險(xiǎn)、基金、信托、證券公司在內(nèi)的超914家各類金融機(jī)構(gòu)提供了數(shù)字化服務(wù)。