敦煌網(wǎng)2023年元旦期間部分業(yè)務(wù)將調(diào)整

12月26日消息，敦煌網(wǎng)近日發(fā)布敦煌網(wǎng)2023年元旦期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，2023年元旦放假期間（12月31日-1月2日），敦煌網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)將進(jìn)行調(diào)整。

公告顯示，備貨期：2022年12月31日-2023年1月2日，在此期間不計(jì)算備貨期，從2023年1月3日起開(kāi)始計(jì)算備貨期。轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，轉(zhuǎn)單具體規(guī)則介紹請(qǐng)查看以下鏈接：訂單轉(zhuǎn)接服務(wù)FAQ-幫助中心-敦煌網(wǎng) (dhgate.com)。

結(jié)算業(yè)務(wù)：由于銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)整，2022年12月31日-2023年1月2日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算。2023年1月3日起恢復(fù)正常。

敦煌網(wǎng)賣家客戶服務(wù)：元旦假期期間在線客服仍然9小時(shí)（9:00-18:00）服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)。

產(chǎn)品審核：元旦假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行。

糾紛業(yè)務(wù)：元旦假期期間糾紛case會(huì)正常處理，部分case的處理和回復(fù)會(huì)有延遲，請(qǐng)賣家朋友們及時(shí)關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護(hù)在訂單中的權(quán)益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)。2023年1月3日起恢復(fù)正常。

DHLink在線發(fā)貨物流渠道商元旦放假期間安排：預(yù)計(jì)下周提供。

公告提醒，因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，元旦假期期間買家仍然會(huì)跟賣家咨詢和了解訂單中的問(wèn)題，為了減少買家開(kāi)啟糾紛對(duì)賣家店鋪的影響，請(qǐng)賣家朋友們?cè)谙硎軠剀凹倨诘耐瑫r(shí)能自發(fā)保持和買家的順暢溝通。

針對(duì)近期備貨的訂單，請(qǐng)賣家設(shè)置合理的備貨期，并在交易過(guò)程中做好跟買家的溝通和維護(hù)，避免訂單因超過(guò)備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開(kāi)啟糾紛等不良影響出現(xiàn)，爭(zhēng)取訂單能順利交易、成功交易。

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布關(guān)于解除限制使用線下物流發(fā)貨的通知，從2023年1月1日，部分類目產(chǎn)生的訂單將不再?gòu)?qiáng)制要求使用DHLINK線路，即2023年1月1日起，部分類目產(chǎn)生的訂單賣家可以自由選擇物流服務(wù)商履約買家訂單。以上無(wú)需賣家操作，后臺(tái)自動(dòng)配置。