高效與安全“一個(gè)都不能少”,順豐同城破解特殊時(shí)期商家、醫(yī)院藥品配送難

隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整,“新十條”已正式出臺(tái)兩周。公眾對(duì)自我防護(hù)意識(shí)有了更高的要求,防疫相關(guān)藥品的線上購(gòu)買需求也明顯提升。

據(jù)順豐同城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,截至2022年12月25日,順豐同城本月醫(yī)藥類訂單環(huán)比上月漲幅超六成。而各即配平臺(tái)醫(yī)藥配送訂單增長(zhǎng)的同時(shí),如何在當(dāng)下保障各合作醫(yī)藥商家、醫(yī)院配送有序進(jìn)行,也成為了每一個(gè)平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)。

高效、專業(yè)、安全,全力保障同城藥品配送

對(duì)于商家而言,訂單量激增雖然是件好事,但多個(gè)平臺(tái)的維護(hù)不免會(huì)“手忙腳亂”,而且部分平臺(tái)配送總出現(xiàn)“發(fā)布后無(wú)人接單”、“超時(shí)嚴(yán)重”等問(wèn)題。

針對(duì)多門店、多平臺(tái)管理的痛點(diǎn),作為第三方即配平臺(tái)的順豐同城,能更好地服務(wù)全局調(diào)度,一站式接入多平臺(tái)發(fā)單及統(tǒng)一規(guī)劃,以此實(shí)現(xiàn)資源集中和成本節(jié)約。而對(duì)于多門店的統(tǒng)一管理,順豐同城還可以協(xié)助制定跨店取貨方案,基于門店庫(kù)存、門店周邊運(yùn)力等情況,給出更高效的取送規(guī)劃。

此外,作為即時(shí)配送服務(wù)的基礎(chǔ),騎士數(shù)量的保障在特殊時(shí)期也成了平臺(tái)首要解決的問(wèn)題。順豐同城近期一方面通過(guò)招募新人、運(yùn)力聯(lián)盟等方式,持續(xù)增加重點(diǎn)區(qū)域的騎手運(yùn)力儲(chǔ)備,另一方面,積極開辟綠色通道,方便有意愿的市民自發(fā)加入騎士配送隊(duì)伍,以緩解當(dāng)下的配送壓力。

在配送的專業(yè)性和安全性上,順豐同城除了會(huì)對(duì)騎士進(jìn)行嚴(yán)格的身份審核和管理培訓(xùn),疫情期間,所有騎士都會(huì)佩戴好口罩,對(duì)配送箱定期消毒;而對(duì)于配送流程中的每一個(gè)操作細(xì)節(jié),順豐同城騎士們則配備了泡沫板、隔溫層、冰袋等裝置,讓藥品在配送過(guò)程中保持恒溫、避免磕碰,進(jìn)一步提升安全性。

足不出戶就診用藥,助力數(shù)字化醫(yī)療“閉環(huán)”

除了藥店等商家的配送需求,對(duì)于現(xiàn)階段的醫(yī)院來(lái)說(shuō),如何緩解門診就診壓力、降低患者到院交叉感染風(fēng)險(xiǎn)也是一大問(wèn)題。對(duì)此順豐同城和眾多醫(yī)院共同推出了“用戶足不出戶,醫(yī)院遠(yuǎn)程問(wèn)診,順豐同城配送”的全流程方案,通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接和統(tǒng)一配送,順豐同城幫助醫(yī)院完善了整個(gè)遠(yuǎn)程問(wèn)診流程閉環(huán),配送解決用戶用藥、取藥難題。

面對(duì)部分有特殊需求的醫(yī)院,順豐同城還可以定制化服務(wù)時(shí)間,組建專門的隊(duì)伍進(jìn)行配送,以河南鄭州的順豐同城騎士團(tuán)隊(duì)為例,與河南省中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的合作中,在配送地點(diǎn)不固定、配送范圍廣、深夜配送等多種因素影響下,順豐同城為其組建了一支20人的專屬騎士團(tuán)隊(duì),輻射鄭州120公里的范圍,每日定時(shí)配送,受到了醫(yī)院和消費(fèi)者的一致好評(píng)。

目前,順豐同城已完成770多個(gè)市縣的24小時(shí)服務(wù)覆蓋,全城全天提供不間斷運(yùn)力的提供,并與百匯醫(yī)藥、葆春堂、怡康醫(yī)藥等連鎖醫(yī)藥品牌、北京中醫(yī)院棗莊分院、寶雞市中醫(yī)醫(yī)院等多家醫(yī)院達(dá)成了合作。

特殊時(shí)期,順豐同城以穩(wěn)定的履約印證著第三方即配的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。相信憑借自身業(yè)務(wù)的持續(xù)優(yōu)化、在下沉城市的更深層滲透和不斷完善的定制化服務(wù)能力,順豐同城構(gòu)建起的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥配送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程未來(lái)還將繼續(xù)賦能更多商家和消費(fèi)者。