菜鳥啟動年貨配送保障計劃 推出春節(jié)留人舉措

12月22日消息，菜鳥啟動年貨配送保障計劃，2023年1月19日至1月25日，全國近百城數(shù)萬家菜鳥驛站會保持春節(jié)值守，為社區(qū)居民提供穩(wěn)定的包裹履約服務。同時，菜鳥驛站也將動員部分有能力的站點在春節(jié)期間繼續(xù)提供天貓?zhí)詫毎乃拓浬祥T服務。

（圖源 中國網(wǎng)科技，下同）

據(jù)了解，今年淘寶天貓春節(jié)不打烊將覆蓋全國超300城，菜鳥作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運營，并設立相應的保障方案。由各合作伙伴副總裁級別負責人牽頭成立項目組，建立相應的總裁升級機制，以及物流異常亮燈與運營響應機制等，切實保障春節(jié)不打烊期間物流穩(wěn)定運轉。

為保障商家履約的確定性，滿足商家不同類型需求，在春節(jié)不打烊期間，菜鳥供應鏈將繼續(xù)為商家提供單倉發(fā)全國、多地分倉等不同類型方案，并在20個城市間以數(shù)百條流向的整車干線運輸，提升供應鏈響應速度。與此同時，菜鳥供應鏈位于北京、上海、廣州、深圳、金華等50個城市不同類型的倉儲樞紐將繼續(xù)開放，以滿足快消品、食品、母嬰、美妝、洗護等不同品類的入倉需求。

除了以一體化供應鏈數(shù)字化全托管服務，幫助商家進行倉配管理，菜鳥供應鏈還承諾不打烊期間客戶服務不下線，不打烊區(qū)域時效有保障。

據(jù)菜鳥方面介紹，春節(jié)期間，菜鳥全國分撥、自營車隊、小件員都將有部分人員留守，為此特別推出“小哥溫暖禮包”，包含了春節(jié)留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼，年后返崗補貼、年夜飯等等，預估留守人員在春節(jié)不打烊期間單人額外獲得補貼平均在2000元左右。

除了春節(jié)不打烊期間的留人舉措，針對近期部分城市出現(xiàn)運力不足的情況，菜鳥已在全國站點啟動臨時運力補充計劃，增加靈活裝卸運力、配送運力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，加快終端的快速流轉，保障配送員能有更多的時間進行配送。

針對疫情在各城市交替發(fā)生的情況，菜鳥也設立了跨省調(diào)人等應急預案，當一地快遞員配送能力下降后，由其他區(qū)域快遞員馳援支持。