菜鳥啟動(dòng)年貨配送保障計(jì)劃 推出春節(jié)留人舉措

12月22日消息，菜鳥啟動(dòng)年貨配送保障計(jì)劃，2023年1月19日至1月25日，全國近百城數(shù)萬家菜鳥驛站會(huì)保持春節(jié)值守，為社區(qū)居民提供穩(wěn)定的包裹履約服務(wù)。同時(shí)，菜鳥驛站也將動(dòng)員部分有能力的站點(diǎn)在春節(jié)期間繼續(xù)提供天貓?zhí)詫毎乃拓浬祥T服務(wù)。

（圖源 中國網(wǎng)科技，下同）

據(jù)了解，今年淘寶天貓春節(jié)不打烊將覆蓋全國超300城，菜鳥作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達(dá)”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運(yùn)營，并設(shè)立相應(yīng)的保障方案。由各合作伙伴副總裁級(jí)別負(fù)責(zé)人牽頭成立項(xiàng)目組，建立相應(yīng)的總裁升級(jí)機(jī)制，以及物流異常亮燈與運(yùn)營響應(yīng)機(jī)制等，切實(shí)保障春節(jié)不打烊期間物流穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

為保障商家履約的確定性，滿足商家不同類型需求，在春節(jié)不打烊期間，菜鳥供應(yīng)鏈將繼續(xù)為商家提供單倉發(fā)全國、多地分倉等不同類型方案，并在20個(gè)城市間以數(shù)百條流向的整車干線運(yùn)輸，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度。與此同時(shí)，菜鳥供應(yīng)鏈位于北京、上海、廣州、深圳、金華等50個(gè)城市不同類型的倉儲(chǔ)樞紐將繼續(xù)開放，以滿足快消品、食品、母嬰、美妝、洗護(hù)等不同品類的入倉需求。

除了以一體化供應(yīng)鏈數(shù)字化全托管服務(wù)，幫助商家進(jìn)行倉配管理，菜鳥供應(yīng)鏈還承諾不打烊期間客戶服務(wù)不下線，不打烊區(qū)域時(shí)效有保障。

據(jù)菜鳥方面介紹，春節(jié)期間，菜鳥全國分撥、自營車隊(duì)、小件員都將有部分人員留守，為此特別推出“小哥溫暖禮包”，包含了春節(jié)留守補(bǔ)貼，分為年前堅(jiān)守紅包、年中留守補(bǔ)貼，年后返崗補(bǔ)貼、年夜飯等等，預(yù)估留守人員在春節(jié)不打烊期間單人額外獲得補(bǔ)貼平均在2000元左右。

除了春節(jié)不打烊期間的留人舉措，針對(duì)近期部分城市出現(xiàn)運(yùn)力不足的情況，菜鳥已在全國站點(diǎn)啟動(dòng)臨時(shí)運(yùn)力補(bǔ)充計(jì)劃，增加靈活裝卸運(yùn)力、配送運(yùn)力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，加快終端的快速流轉(zhuǎn)，保障配送員能有更多的時(shí)間進(jìn)行配送。

針對(duì)疫情在各城市交替發(fā)生的情況，菜鳥也設(shè)立了跨省調(diào)人等應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)一地快遞員配送能力下降后，由其他區(qū)域快遞員馳援支持。