京東言犀智能外呼獲2022年度最值得推薦私域工具

12月14日消息，在近日舉辦的見實私域年度大會上，舉行了年度服務商與標桿案例頒獎典禮，經過4個月的獎項評選和對2100家公司的有效調研，京東言犀獲“2022年度最值得推薦的私域工具”。

圖源：京東科技黑板報，下同

據主辦方透露，參與評獎的2000多家品牌商家，均采用手動填寫正在合作的服務商和工具、代運營團隊的名字，以及所認為的值得自薦/推薦的品牌案例，真實反映了當前企業(yè)與私域服務商、工具、代運營合作的情況，而非意向，這使得獎項在企業(yè)選型上具有切實的參考意義。

在最終的評選標準上，第一是考量工具的好用性，需工具的功能支持多種場景，使用方便。第二是考量工具的安全性，需要能保護品牌商和用戶的數據安全和使用安全。

京東言犀智能外呼，憑借京東自研語音語義AI技術和在零售行業(yè)十余年的經驗錘煉，通過批量、高質量的電話撥打，正在助力超400家頭部品牌商進行私域加粉、活動通知、生日關懷、積分兌換、好評邀約等，幫助品牌以用戶視角做會員全生命周期營銷管理。產品采用冷啟動、熱修復，可一鍵啟用，并支持語音效果調整及錄音自配置，與客戶系統(tǒng)靈活對接，可實現(xiàn)客戶細分人群一鍵外呼精準觸達。

存量時代，如果沒有深層次的行業(yè)洞察，對全鏈路數據追蹤與復盤分析來實現(xiàn)營銷增長，智能外呼就只能停留在單純的觸達執(zhí)行工具層面。而言犀智能外呼所依托的“言犀”作為最懂產業(yè)的人工智能應用平臺，每日為5.8億用戶進行超1000萬次的智能服務交互，每月累積超200萬小時通話語音，積累了3000萬個高質量問答知識點，覆蓋超2000萬種商品的知識圖譜。錘煉于最深厚的零售行業(yè)服務實踐場景之中，言犀智能外呼以對話創(chuàng)造價值，能夠為品牌提供體系化的全域營銷解決方案。

對話前：前沿算法精準定位高凈值人群。憑借世界領先的算法技術、業(yè)內最高的用戶數據顆粒度以及強大細致的數據標簽能力，根據消費者的消費偏好、購買能力、基本屬性、行為特征等上百個標簽進行會員畫像，能夠為品牌每一次的營銷行為找到最合適的靶向角色。

對話后：多模態(tài)對話信息分析，反哺會員數據體系迭代。對話過程中準確識別客戶意向，通過語音、語義的多模態(tài)對話信息分析，分析用戶特征、風險信息、個性化需求等等，每通對話外呼結束后自動生成用戶標簽和分析報告，豐富會員畫像，反哺后續(xù)精準營銷策略制定。