12月14日消息，針對線上線下中小商家、產(chǎn)業(yè)帶工廠、外貿(mào)企業(yè)對生意恢復(fù)的迫切需求，阿里巴巴今日宣布，集團(tuán)旗下各業(yè)務(wù)率先推出以下四方面行動(dòng)，幫助他們釋放增長潛力，增強(qiáng)經(jīng)營信心。

一是幫中小商家保資金、暢物流、穩(wěn)增長。針對銷售受阻，聚劃算將上線中小企業(yè)銷售專場，淘寶直播將給予產(chǎn)業(yè)帶直播小店和中小主播專屬流量扶持。其中，對產(chǎn)業(yè)帶單個(gè)直播賬號(hào)單月最高扶持300萬流量。

網(wǎng)商銀行從今年12月起到明年2月，為符合條件的淘寶天貓商家提供百億規(guī)模的信用貸臨時(shí)額度支持。對需要采購生產(chǎn)物資的中小微企業(yè)，淘寶采銷寶提供38天免息賒賬，單筆最高額度300萬。

為讓中小企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)，符合條件的淘寶天貓商家可享受極速回款服務(wù)，商家發(fā)貨后，訂單即可0賬期回款，平均縮短回款周期7.5天。從今年12月12日起，符合條件的淘寶天貓商家還可享受極速回款手續(xù)費(fèi)5折優(yōu)惠。

保產(chǎn)保供方面，淘寶天貓企業(yè)采購平臺(tái)確保中小企業(yè)所需生產(chǎn)資料供應(yīng)，同時(shí)設(shè)立“我有急單救援需求”服務(wù)入口，對有需求的中小微企業(yè)進(jìn)行急單1對1服務(wù)，第一時(shí)間匹配生產(chǎn)原材料替代供給。

淘寶天貓聯(lián)合菜鳥提供智能分倉服務(wù)，最快3天即可入倉，并在全國50城增設(shè)臨時(shí)分倉場地，幫助商家快速轉(zhuǎn)運(yùn)貨物、保障發(fā)貨。全國菜鳥倉全面做好消殺工作，保障包裹安全送達(dá)。

針對部分無法正常發(fā)貨送貨的地區(qū)，淘寶天貓?zhí)峁┮?guī)則保障策略，免除商家面臨的消費(fèi)者投訴責(zé)任，主動(dòng)剔除受異常訂單影響商家的24小時(shí)攬收及時(shí)率、物流到貨時(shí)長、商家退款處理時(shí)長等服務(wù)考核指標(biāo)。

圖源：阿里巴巴官微，下同

二是搭建“出海綠色通道”，幫外貿(mào)商家拓市場搶訂單。阿里巴巴國際站啟動(dòng)“ Digital Hybrid Trade Show”專項(xiàng)行動(dòng)，將推出至少100場數(shù)字化混展”，覆蓋包括美國、德國、印度、巴西等十余個(gè)重要目標(biāo)市場，讓國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)低成本觸達(dá)海外專業(yè)買家，拓展海外市場。

拓展商機(jī)方面，速賣通未來一個(gè)月將在全國20個(gè)城市舉辦36場海外消費(fèi)趨勢與商機(jī)對接會(huì)，覆蓋深圳數(shù)碼、杭派女裝、威海漁具等十多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶。商家可提前備貨到速賣通倉庫，節(jié)假日期間保持無間斷接單、發(fā)貨。在重點(diǎn)市場舉辦多場大型線下活動(dòng)，幫外貿(mào)商家多拿訂單。

國貨出海物流保障方面，菜鳥每月可提供海運(yùn)8000-10000TEU（標(biāo)準(zhǔn)集裝箱）的運(yùn)力，覆蓋北美、南美、歐洲、非洲、中東等地區(qū)。商家提前一周申請，菜鳥提供保艙保柜、甩柜賠付服務(wù)。開放每月240架次包機(jī)，將出口商家物流保障納入第一優(yōu)先級(jí)。菜鳥旗下公司文鰩覆蓋全國前八大重點(diǎn)港口，提供15662條線路的“拖報(bào)一體”服務(wù)。

三是幫助線下商家盡快恢復(fù)生意。餐飲方面，餓了么為新商家開通“綠色通道”，最快1小時(shí)內(nèi)上線外賣業(yè)務(wù)。對此前因疫情暫停營業(yè)的商家，餓了么提供“歇業(yè)保護(hù)”，保障無縫銜接恢復(fù)生意 。繼續(xù)以平臺(tái)補(bǔ)貼的方式促進(jìn)餐飲消費(fèi)，帶動(dòng)商家訂單增長。

旅游產(chǎn)業(yè)方面，12月12日，飛豬推出17項(xiàng)措施支持旅游業(yè)振興，延續(xù)并擴(kuò)大一系列費(fèi)用減免措施，投入免費(fèi)資源，幫助商家改善經(jīng)營狀況。

針對旅行社商家，飛豬升級(jí)平臺(tái)能力，幫助商家改善服務(wù)體驗(yàn)，提升獲客、訂單流轉(zhuǎn)和履約效率。針對中小酒店，飛豬提供免費(fèi)流量扶持，并在供應(yīng)鏈管理等方面提供運(yùn)營指導(dǎo)。針對中小民宿，飛豬重點(diǎn)支持至少500家民宿開展全域營銷，加快生意復(fù)蘇。

四是以數(shù)字技術(shù)助力產(chǎn)業(yè)帶成長。淘寶直播將投入百億流量，重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)帶直播小店和中小主播。還將在全國重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)帶培育10萬個(gè)直播賬號(hào)、20萬新主播、1000個(gè)百萬直播間。淘特已針對產(chǎn)業(yè)帶新商家推出“減!降!送!”三重舉措，幫助產(chǎn)業(yè)帶商家把握成長機(jī)會(huì)，讓數(shù)字技術(shù)更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

針對農(nóng)產(chǎn)品銷售難題，淘寶村播計(jì)劃“助農(nóng)專項(xiàng)”已覆蓋千余款欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。將建成“云端農(nóng)貿(mào)中心”，幫更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品通過數(shù)字化方式拓展銷路。