歲末年關(guān)，中小企業(yè)面臨銷售回款、資金周轉(zhuǎn)等難題。眼下，防疫“新十條”出臺(tái)，各地恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序步伐加快。市場(chǎng)供需回溫，中小企業(yè)也面臨原材料采購、物流發(fā)貨等問題。12月14日，淘寶天貓發(fā)布5項(xiàng)支持措施，和中小企業(yè)一起向春天出發(fā)。

針對(duì)銷售受阻，聚劃算將上線中小企業(yè)銷售專場(chǎng)，淘寶直播將給予產(chǎn)業(yè)帶直播小店和中小主播專屬流量扶持。其中，對(duì)產(chǎn)業(yè)帶單個(gè)直播賬號(hào)單月最高扶持300萬流量。

經(jīng)營(yíng)資金短缺怎么辦？網(wǎng)商銀行從今年12月起到明年2月，為符合條件的淘寶天貓商家提供百億規(guī)模的信用貸臨時(shí)額度支持。對(duì)需要采購生產(chǎn)物資的中小微企業(yè)，淘寶采銷寶提供38天免息賒賬，單筆最高額度300萬。

為讓中小企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)，符合條件的淘寶天貓商家可享受極速回款服務(wù)，商家發(fā)貨后，訂單即可0賬期回款，平均縮短回款周期7.5天。從今年12月12日起，符合條件的淘寶天貓商家還可享受極速回款手續(xù)費(fèi)5折優(yōu)惠。 

保產(chǎn)保供方面，淘寶天貓企業(yè)采購平臺(tái)確保中小企業(yè)所需生產(chǎn)資料供應(yīng)，同時(shí)設(shè)立“我有急單救援需求”服務(wù)入口，對(duì)有需求的中小微企業(yè)進(jìn)行急單1對(duì)1服務(wù)，第一時(shí)間匹配生產(chǎn)原材料替代供給。 

淘寶天貓聯(lián)合菜鳥提供智能分倉服務(wù)，最快3天即可入倉，并在全國(guó)50城增設(shè)臨時(shí)分倉場(chǎng)地，幫助商家快速轉(zhuǎn)運(yùn)貨物、保障發(fā)貨。全國(guó)菜鳥倉全面做好消殺工作，保障包裹安全送達(dá)。

針對(duì)部分無法正常發(fā)貨送貨的地區(qū)，淘寶天貓?zhí)峁┮?guī)則保障策略，免除商家面臨的消費(fèi)者投訴責(zé)任，主動(dòng)剔除受異常訂單影響商家的24小時(shí)攬收及時(shí)率、物流到貨時(shí)長(zhǎng)、商家退款處理時(shí)長(zhǎng)等服務(wù)考核指標(biāo)。

淘寶天貓表示，將和中小企業(yè)緊緊站在一起，和商家共同發(fā)展，為消費(fèi)者做好供應(yīng)，一起向春天出發(fā)。