京東阿里，在醫(yī)藥電商風(fēng)口狂奔

都說英雄所見略同，阿里和京東，再次瞄準(zhǔn)了同一個(gè)賽道。

近幾年，隨著相關(guān)部門持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的落地，加上線下購(gòu)物被限制，用戶也希望獲得更加便捷高效的購(gòu)藥體驗(yàn)，醫(yī)藥電商行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。嗅覺敏銳的一眾互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，都盯上了這個(gè)黃金賽道。

其中競(jìng)爭(zhēng)最激烈的當(dāng)屬阿里和京東，這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭依托自帶的龐大流量迅速入局醫(yī)藥行業(yè)，分別推出了阿里健康和京東健康，在搶占了先機(jī)的同時(shí)，也奠定了阿里健康和京東健康在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

作為頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)旗下的新業(yè)務(wù)，阿里健康與京東健康有很多的相似之處。首先從業(yè)務(wù)模式上看，阿里健康和京東健康都強(qiáng)調(diào)“藥+醫(yī)”的經(jīng)營(yíng)模式，除了進(jìn)行醫(yī)療商品的零售，也有線上平臺(tái)服務(wù)，以及問診服務(wù)等。

而在“藥+醫(yī)”的經(jīng)營(yíng)模式中，“醫(yī)”的收入只占整體營(yíng)收的小部分，“藥”才是兩家企業(yè)的主要收入來源——自營(yíng)醫(yī)療商品零售占京東健康收入的86.44%，阿里健康的87.66%。

但在相似的外衣下，二者也存在著些許不同。

從流量入口上看，阿里健康有淘寶、支付寶、餓了么等平臺(tái)為其導(dǎo)流，而京東健康只有京東平臺(tái)，在這一層面上看阿里健康顯然更勝一籌。

而從用戶數(shù)量上來說，上一個(gè)財(cái)年，阿里健康的年活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了2.8億；而截止今年6月30日，京東健康在過去12個(gè)月的年活躍量則是1.31億，相比阿里健康的2.8億活躍用戶依舊有一定差距。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代最重要的就是流量，獲得更多流量的平臺(tái)自然也就更容易實(shí)現(xiàn)盈利。

但在今年3月到9月的這半年中，阿里健康的用戶平均貢獻(xiàn)收入為77.55元，僅為2022上半年京東健康用戶貢獻(xiàn)收入的一半。

這讓人十分費(fèi)解，畢竟在這個(gè)流量為王的時(shí)代，無論是流量還是用戶數(shù)量，阿里健康都遠(yuǎn)超京東健康，為何盈利能力卻恰恰相反？

（圖源：市值榜；京東健康營(yíng)收均高于阿里健康）

其實(shí)并不難理解，阿里和京東本就是電商界的兩大巨頭，而二者最能拉開差距的地方其實(shí)不是流量，而是物流。

藥物是很特殊的商品，它不像日用品那樣對(duì)時(shí)效性要求不高，特別是急需的藥品，用戶對(duì)配送會(huì)有更高的要求。所以就算價(jià)格更高，消費(fèi)者也會(huì)更傾向于選擇更快到達(dá)的京東健康。

早在2021年，京東健康就實(shí)現(xiàn)了80%的自營(yíng)藥品訂單次日達(dá)，而現(xiàn)在京東健康物流最快的配送服務(wù)只需30分鐘。除此之外，對(duì)于需要特殊保存的藥物京東還配置了冷鏈物流，可實(shí)現(xiàn)全國(guó)240多個(gè)城市的冷鏈配送。

而彼時(shí)的阿里健康則大多依靠通達(dá)系和菜鳥，配送速度相對(duì)較慢。雖說今年以來，阿里健康的物流體系也逐漸完善，補(bǔ)上了時(shí)效性的短板，但目前就物流速度來說，阿里依舊落后于京東。

隨著醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)有大量用戶逐漸建立起了以醫(yī)藥電商渠道為主的購(gòu)藥習(xí)慣。在2021年中國(guó)醫(yī)藥電商研究報(bào)告中顯示，只有11.1%的消費(fèi)者表示“幾乎全在藥店或醫(yī)院買”。

（圖源：中國(guó)醫(yī)藥電商研究報(bào)告）

但也有30.2%的消費(fèi)者表示，在網(wǎng)上買藥比在線下實(shí)體更加便宜。消費(fèi)者覺得更便宜了，就意味著商家掙的少了，即便是京東健康和阿里健康這種已經(jīng)做到醫(yī)藥電商頭部的平臺(tái)，也依舊掙扎在平衡與盈利的分界線上。

11月28日，阿里健康發(fā)布了2022財(cái)年上半年財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，阿里健康2022財(cái)年上半年實(shí)現(xiàn)收入115億元，經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)為3.5億元，去年同期為虧損2.8元，實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)扭虧為盈。

但從半年度的收入同比來看，到達(dá)一定規(guī)模后的阿里健康增速卻呈快速放緩趨勢(shì)，2022財(cái)年上半年22.9%的增速與前兩年相差甚遠(yuǎn)。

11月21日，京東健康也公布了其三季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示京東健康期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收105.2億元，同比增長(zhǎng)42.1%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為7722.5萬元，上年同期的經(jīng)營(yíng)虧損為5.56億元，同樣實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。

但京東健康的穩(wěn)定性一直不算好，在近半年時(shí)間里，凈虧損率也高于阿里健康。

（圖源：市值榜）

顯然，從現(xiàn)階段來看，醫(yī)藥電商的市場(chǎng)雖然十分廣闊，但想要穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)盈利，還是有一定難度的，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，主要有兩個(gè)原因。

一是線上零售藥房的毛利率不高。一般來說，線下藥店除去人員薪資和店鋪?zhàn)饨穑蕿?0%-40%左右；而就算有問診、廣告等高毛利率業(yè)務(wù)的幫扶，近五年阿里健康最高毛利率也只有26.12%，京東健康更低，最高僅有25.94%。

益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)高毅也曾表示，線上零售藥房的毛利率只有22%左右，絕大多數(shù)企業(yè)很難從中盈利。

二是相較線下藥店零售，醫(yī)藥電商還需承擔(dān)履約費(fèi)用。可別小瞧這筆費(fèi)用，從履約費(fèi)用幾乎是阿里和京東支出占比最高的一項(xiàng)費(fèi)用，這其中主要包括物流及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)開支、支付服務(wù)開支，以及相關(guān)人員薪酬福利等。

（圖源：市值榜）

就像做京東自建物流一樣，剛開始投入肯定是會(huì)很大的，但隨著平臺(tái)規(guī)模越做越大，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，自建物流的費(fèi)用在整個(gè)支出中的占比也會(huì)逐漸降低。同理，履約費(fèi)用也會(huì)隨著平臺(tái)規(guī)模的擴(kuò)大，在支出占比中逐漸降低。

但從現(xiàn)在的形勢(shì)上來看，雙方未來的目標(biāo)都是盈利，誰(shuí)能更穩(wěn)定，更快地實(shí)現(xiàn)盈利，誰(shuí)就能在這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中先拿下一城。

都說人不能“既要、又要、還要”，這句話放在醫(yī)療體系中同樣適用：醫(yī)療體系中，便宜、高效和服務(wù)好三者不可兼得，只能有兩項(xiàng)同時(shí)存在。

而我國(guó)作為世界人口第一大國(guó)，醫(yī)療資源也較為緊缺，所以大多醫(yī)療體系都選擇了舍棄優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更偏向高效和便宜。因此，想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)盈利，除了把握好“便宜”和“高效”兩個(gè)點(diǎn)，提供更多元化場(chǎng)景和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是醫(yī)藥電商脫穎而出的關(guān)鍵核心。

作為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”領(lǐng)頭羊的阿里和京東，也正在朝著這個(gè)方向前進(jìn)。

截至今年8月，京東健康的專科中心數(shù)量已達(dá)到27個(gè)，包括心腦血管、神經(jīng)系統(tǒng)等常見的常見疾?。怀酥?，關(guān)于家庭保健、夜間急診、寵物醫(yī)療等多個(gè)不同的醫(yī)療場(chǎng)景，京東健康均有布局，大大提升了人們看病的便利性。

阿里健康則將重點(diǎn)放在中醫(yī)方面，截至今年3月，阿里健康簽約提供健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師和營(yíng)養(yǎng)師約16萬人，日均咨詢量高達(dá)到30萬次；此外，阿里健康也設(shè)立了關(guān)愛中心，截止目前共有15個(gè)。

不難看出，兩個(gè)平臺(tái)都在嘗試提高“醫(yī)+藥”模式中“醫(yī)”的占比，雖然目前來說這些措施依舊存在一些問題，例如“醫(yī)生線上回復(fù)的準(zhǔn)確性”“患者如何形容自己的癥狀”等情況難以解決，目前，雙方都在尋找這個(gè)平衡點(diǎn)。

其實(shí)醫(yī)藥電商行業(yè)能夠在近幾年快速崛起，不僅僅是因?yàn)榇蟓h(huán)境的影響，更重要的是它給予了消費(fèi)者更主動(dòng)的選擇權(quán)，以及更方便的消費(fèi)體驗(yàn)，電商為人們帶來的便利是實(shí)打?qū)嵉摹?/p>

而醫(yī)藥電商能做到的也不僅僅是線上藥店，往大了說更是可以一定程度上調(diào)節(jié)社會(huì)的醫(yī)療分配，優(yōu)化資源管理效率。雖然目前“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”還算不上成熟，依舊在探索階段，但醫(yī)藥電商市場(chǎng)的未來并不是“賣藥”這么簡(jiǎn)單。

不管怎么說，現(xiàn)階段的阿里健康和京東健康，都面臨著不小的挑戰(zhàn)。