美團(tuán)打車在上海設(shè)立“1億保障基金”

12月8日消息，美團(tuán)打車高峰好叫車聯(lián)合辦公室日前宣布，從12月開始設(shè)立“1億保障基金”，主要面向司機(jī)、車輛、調(diào)度提供充足的資源支持和運(yùn)營激勵(lì)。此前，美團(tuán)打車司機(jī)權(quán)益保障委員會(huì)開展多場司機(jī)座談，攜手為上海用戶冬季高峰用車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

圖源：TechWeb

據(jù)介紹，此次推出的“1億保障基金”，包含司機(jī)增收計(jì)劃，包括司機(jī)高峰期出車獎(jiǎng)勵(lì)、熱區(qū)接單獎(jiǎng)勵(lì)和周末做單贏免傭卡活動(dòng)等。在司機(jī)權(quán)益保障委員會(huì)協(xié)調(diào)溝通下，在滬司機(jī)分時(shí)段計(jì)價(jià)表已全面更新，增加司機(jī)單公里收入，保障司機(jī)短單收入，助力司機(jī)旺季增收。

此外，在供需失衡嚴(yán)重的局部地區(qū)，美團(tuán)還將提供額外調(diào)度津貼、空駛補(bǔ)償及訂單運(yùn)營獎(jiǎng)勵(lì)，降低司機(jī)接送駕行駛成本。關(guān)于司機(jī)關(guān)心的突發(fā)狀況處置、乘客投訴判責(zé)等問題，美團(tuán)打車將上線智能客服，優(yōu)化運(yùn)營服務(wù)專班。

圖源：美團(tuán)打車官方微博

美團(tuán)打車上海負(fù)責(zé)人表示，今年他帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在上海參加了多場司機(jī)和用戶面對面座談交流會(huì)，與司機(jī)代表就大家普遍關(guān)心的成本和定價(jià)、收入和權(quán)益保障、合規(guī)與規(guī)范經(jīng)營等話題進(jìn)行深入溝通，設(shè)立“1億保障基金”希望幫助司機(jī)減負(fù)增收，多一份保障；面向乘客，美團(tuán)打車也將持續(xù)推出面向不同人群的補(bǔ)貼方案。

上述負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)打車堅(jiān)定長期在上海做好運(yùn)營，優(yōu)化出行體驗(yàn)，企業(yè)、司機(jī)、乘客攜手推動(dòng)行業(yè)更好發(fā)展。

據(jù)了解，在今年夏季，為解決高峰打車難題，美團(tuán)打車特別設(shè)立上海高峰好叫車聯(lián)合辦公室，調(diào)集來自技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營、運(yùn)力、客服、安全等多個(gè)部門的核心成員，聚焦上海打車高峰期多個(gè)熱門區(qū)域和主干線，通過科學(xué)規(guī)劃調(diào)度、增加車輛運(yùn)力、熱門區(qū)域“更近司機(jī)優(yōu)先派單”等方式，大幅壓縮用戶高溫天打車等待時(shí)間。除了用戶打車禮包，美團(tuán)打車面向司機(jī)提供早晚夜三段式“高峰全免傭”活動(dòng)，以增加司機(jī)收入，降低出行成本。