亞馬遜與美國(guó)辦公用品連鎖店Staples合作 擴(kuò)大免費(fèi)退貨范圍

12月7日消息，有媒體報(bào)道，亞馬遜近日宣布與美國(guó)辦公用品連鎖店Staples達(dá)成合作，以擴(kuò)大免費(fèi)退貨服務(wù)的范圍。亞馬遜最近開(kāi)始允許在選定的Staples商店退貨。

亞馬遜發(fā)言人表示，亞馬遜一直致力于創(chuàng)新，為用戶尋找購(gòu)物和退貨解決方案。從現(xiàn)在開(kāi)始，Staples商店將作為亞馬遜新的退貨地點(diǎn)。

據(jù)了解，亞馬遜在2017年開(kāi)始與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，允許用戶在Kohl's商店進(jìn)行退貨。這一戰(zhàn)略使亞馬遜在不增加房屋租金的情況下，擴(kuò)大了線下的退貨點(diǎn)面積。

亞馬遜合作伙伴Kohl's表示，由于與亞馬遜的合作，它在2020年增加了200萬(wàn)新客戶。今年早些時(shí)候，Kohl's為其門店的亞馬遜退貨提供了5美元的促銷禮品。

亞馬遜整個(gè)退貨過(guò)程只需30秒。用戶只需把他們的物品帶到商店，并提供QR碼（二維碼），然后員工打包產(chǎn)品就行了。在Staples商店的退貨方式，與在Kohl's、Whole Foods或UPS Stores的方式一樣。

據(jù)悉，Staples銷售亞馬遜產(chǎn)品，包括Fire TV Stick、Echo Show揚(yáng)聲器和Fire平板電腦。

Staples商店還提供UPS運(yùn)輸服務(wù)，此前Staples已與退貨技術(shù)供應(yīng)商Optoro達(dá)成合作，以幫助其他零售商為用戶提供退貨服務(wù)。此次與亞馬遜的合作，將進(jìn)一步增加Staples商店的客流量。

（圖源：GeekWire）

值得一提的是，從2022年10月10日開(kāi)始，亞馬遜客戶可以將未包裝的退貨提交給DHL，退貨產(chǎn)品不需要額外的裝運(yùn)箱，只需正常的產(chǎn)品包裝。

在DHL小包店，貨物會(huì)被裝在紙袋里，貼上標(biāo)簽。客戶不必打印實(shí)體包裹標(biāo)簽，客戶會(huì)收到來(lái)自亞馬遜的電子二維碼，該二維碼必須在DHL商店中出示。

需要注意，并非所有亞馬遜產(chǎn)品都提供無(wú)包裝退貨。如果產(chǎn)品對(duì)于運(yùn)輸袋來(lái)說(shuō)太大或太重，或者對(duì)沖擊敏感或易碎，亞馬遜將要求使用額外的外包裝進(jìn)行退貨。

據(jù)Paketda報(bào)道，從2019年開(kāi)始，亞馬遜一直在與UPS共同提供無(wú)包裝退貨服務(wù)。與此同時(shí)，DHL也在為亞馬遜啟用新的退貨服務(wù)，所有DHL分店和包裹點(diǎn)都會(huì)配備運(yùn)輸袋和箱子。

下圖為DHL分行供應(yīng)商收到的通知：