跨越速運(yùn)技術(shù)副總裁余中強(qiáng)：數(shù)字技術(shù)跟物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)融為一體

12月6日消息，跨越速運(yùn)技術(shù)副總裁余中強(qiáng)在2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)采訪環(huán)節(jié)，暢談了跨越速運(yùn)在科技方面的成果，為物流行業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)新思路。

余中強(qiáng)在采訪過(guò)程中提出，目前物流行業(yè)面臨著成本高、競(jìng)爭(zhēng)激烈等痛點(diǎn)，其中人力成本升高等因素將會(huì)直接增加資源密集型行業(yè)的成本。而隨著客戶需求不斷碎片化、個(gè)性化地發(fā)展，如何在同質(zhì)化嚴(yán)重，沉迷價(jià)格戰(zhàn)的物流行業(yè)搶占市場(chǎng)、獲取收益，是整個(gè)物流行業(yè)共同面對(duì)的難題。余中強(qiáng)表示，對(duì)此，跨越速運(yùn)從理念、系統(tǒng)、規(guī)模三個(gè)方面入手，以科技實(shí)現(xiàn)“跨越式發(fā)展”。

圖源：跨越速運(yùn)官微

在談及如何通過(guò)技術(shù)手段，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)，更個(gè)性化的物流服務(wù)體驗(yàn)，余中強(qiáng)認(rèn)為，客戶對(duì)于物流服務(wù)的感知，主要集中在“時(shí)效、安全和定制化需求”三個(gè)方面。

另外，談起如何滿足客戶個(gè)性化需求時(shí)，余中強(qiáng)介紹，跨越速運(yùn)搭建了一套千人千面的檔案系統(tǒng)，該系統(tǒng)是經(jīng)由上百人的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)而成，基于歷史客戶和現(xiàn)有客戶的標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和挖掘，從而通過(guò)客戶標(biāo)簽體系來(lái)解決整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中的個(gè)性化需求，讓客戶收獲超出預(yù)期的服務(wù)。

余中強(qiáng)指出，在物流企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程中，數(shù)字技術(shù)跟物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)融為一體，成為業(yè)務(wù)的一部分，因此更需要騰訊云這樣的伙伴助力，通過(guò)先進(jìn)的AI算法、智能裝備等領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新，為物流發(fā)展提供便捷、穩(wěn)定、低成本的基礎(chǔ)設(shè)施和更加靈活高效的解決方案。

跨越速運(yùn)技術(shù)副總裁余中強(qiáng)

圖源：跨越速運(yùn)官微

據(jù)官方介紹，跨越速運(yùn)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于2007年，是一家主營(yíng)“限時(shí)速運(yùn)”服務(wù)的現(xiàn)代化綜合速運(yùn)企業(yè)。

公司擁有當(dāng)天達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)服務(wù)三大時(shí)效產(chǎn)品，同時(shí)，公司還推出同城當(dāng)日、同城次日、陸運(yùn)件，及生鮮速運(yùn)等特色服務(wù)模式。除此之外，跨越速運(yùn)推出了特色尊享服務(wù)：24小時(shí)夜間取派與1對(duì)1的服務(wù)。

圖源：截自跨越速運(yùn)官網(wǎng)