11月30日消息，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)舉辦的“2022中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源峰會(huì)”日前在蘇州召開(kāi)。此次峰會(huì)主題是“高效組織力打造”。會(huì)上，盒馬中國(guó)有限公司CPO陳嫄圍繞“數(shù)智化組織，精益化運(yùn)營(yíng)”做了分享。

圖源：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)官微

首先，陳嫄介紹了盒馬組織數(shù)智化的演進(jìn)歷程。她表示，隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)入深水區(qū)，業(yè)態(tài)疊加下，數(shù)智化是撬動(dòng)組織快速響應(yīng)的關(guān)鍵杠桿。

圍繞著價(jià)值創(chuàng)造能力建設(shè)，盒馬在工作流中控制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，人才選拔和發(fā)展變革適應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展，打造垂直化的專(zhuān)業(yè)管理能力，組織變革更加聚焦商品力、服務(wù)力以及數(shù)字化系統(tǒng)零售能力。

陳嫄表示，組織變革必須滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求，盒馬堅(jiān)持“效率為先、用戶(hù)為本”，從“買(mǎi)得到”、“買(mǎi)得好”、“買(mǎi)得放心”、“買(mǎi)得方便”、“買(mǎi)得開(kāi)心”來(lái)衡量?jī)r(jià)值創(chuàng)造與能力產(chǎn)出。同時(shí)，陳嫄介紹了盒馬在商品端、門(mén)店端、營(yíng)運(yùn)端方面的探索，包括盒馬服務(wù)力之客滿(mǎn)工單100系統(tǒng)、在商品的品控能力培養(yǎng)體系建設(shè)以及可持續(xù)發(fā)展方面的實(shí)踐。

此前，在2022超市發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇上，盒馬CEO侯毅帶來(lái)“新零售走向深水區(qū)，開(kāi)啟零售大變革時(shí)代”的主題演講，分享了盒馬這幾年在新零售領(lǐng)域的實(shí)踐和心得體會(huì)。

在他看來(lái)，當(dāng)前實(shí)體零售存在一些系統(tǒng)性問(wèn)題，未來(lái)實(shí)體零售需要在生鮮商品，常溫快銷(xiāo)品，品牌商品方面發(fā)力，引導(dǎo)市場(chǎng)，走向世界，全球化尋源和采購(gòu)，并學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和方法，此外，還要升級(jí)品類(lèi)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮實(shí)體門(mén)店的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)也要抱團(tuán)取暖，進(jìn)行品牌聯(lián)合和采購(gòu)聯(lián)合，快速進(jìn)行市場(chǎng)滲透。

據(jù)介紹，2023年起，盒馬將以一萬(wàn)億銷(xiāo)售服務(wù)于十億消費(fèi)者為目標(biāo)，進(jìn)行十年投入。

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