抖音回應(yīng)世界杯直播時(shí)出現(xiàn)雜音

11月28日消息，有觀眾近日反饋抖音世界杯直播出現(xiàn)短暫雜音，影響用戶觀看體驗(yàn)，抖音官方日前回應(yīng)稱，演播室中雜音為轉(zhuǎn)場(chǎng)期間嘉賓喝水、小聲交流、走動(dòng)等動(dòng)作與現(xiàn)場(chǎng)直播聲音疊加形成。

據(jù)了解，11月23日德國(guó)對(duì)陣日本比賽（上海演播室進(jìn)行轉(zhuǎn)播解說(shuō)）中場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)期間，11月25日威爾士對(duì)陣伊朗比賽（北京演播室進(jìn)行轉(zhuǎn)播解說(shuō)）中場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)期間，直播時(shí)演播室出現(xiàn)幾秒鐘短暫雜音。

經(jīng)抖音方面核實(shí)，11月23日上海演播室雜音為主持人找東西時(shí)發(fā)出的聲音，11月25日北京演播室雜音為女主播補(bǔ)妝詢問(wèn)是否要去化妝間等交流。

對(duì)此，抖音方面表示，“直播期間，現(xiàn)場(chǎng)工作人員較多，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致出現(xiàn)雜音影響了用戶的觀看體驗(yàn)，我們深感抱歉。后續(xù)賽事直播期間，我們會(huì)持續(xù)優(yōu)化相關(guān)工作，為大家?guī)?lái)更好的觀看效果及體驗(yàn)?！?/p>

據(jù)了解，抖音此前花費(fèi)了超過(guò)10億元的天價(jià)從央視手中拿下2022年卡塔爾世界杯轉(zhuǎn)播權(quán)。有業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，如果算上點(diǎn)播回看、短視頻傳播等權(quán)益，整體的金額將不低于20億元。

與此同時(shí)，抖音世界杯專題頁(yè)面已上線“世界杯好物”專欄，不僅有世界杯授權(quán)周邊、國(guó)家隊(duì)同款球衣、世界杯官方贊助商商品，還有各種美食飲料，以及體育相關(guān)產(chǎn)品。

抖音的電商閉環(huán)覆蓋了抖音、西瓜視頻、今日頭條等多個(gè)平臺(tái)，電商渠道已打通。

值得一提的是，為了進(jìn)一步放大世界杯熱度，降低門檻，提升觀看體驗(yàn)，抖音還上線了無(wú)障礙直播間。用戶觀看賽事直播時(shí)選擇“無(wú)障礙字幕”，即可通過(guò)文字實(shí)時(shí)了解比賽解說(shuō)。具體操作為：進(jìn)入直播間，點(diǎn)擊解說(shuō)，選擇“無(wú)障礙字幕”，即可觀看。

該功能由火山同傳提供技術(shù)支持，據(jù)介紹，火山同傳是火山翻譯旗下的AI同傳產(chǎn)品，可以實(shí)時(shí)進(jìn)行多種語(yǔ)言的語(yǔ)音識(shí)別和轉(zhuǎn)寫，輸出同傳字幕。為了給觀眾帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的觀看體驗(yàn)，字幕將會(huì)有30秒的延遲。在這30秒中，翻譯人員會(huì)對(duì)AI字幕進(jìn)行二次校對(duì)審核，在低延時(shí)的條件下輸出更精準(zhǔn)的字幕。

此外，針對(duì)本次世界杯賽事，火山同傳還優(yōu)化了字幕樣式。雙行字幕能保證觀眾獲取更多、更完整的信息。