小紅書圣香：在用戶反饋中調(diào)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和營(yíng)銷策略雙向互惠式成功

11月24日消息，在今年金投賞小紅書專場(chǎng)的圓桌論壇中，小紅書商業(yè)化行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)圣香、小紅書商業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人摩卡等人進(jìn)行了發(fā)言。

圖源： 小紅書商業(yè)動(dòng)態(tài)官微，下同

從平臺(tái)視角出發(fā)，結(jié)合客戶需求與長(zhǎng)期用戶洞察小紅書商業(yè)化行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)圣香分享了今年小紅書在商業(yè)產(chǎn)品上做出的兩方面升級(jí)和準(zhǔn)備。

首先，圍繞“好產(chǎn)品”這件事，小紅書將分析維度從“品牌”下鉆到“產(chǎn)品”，從產(chǎn)品的質(zhì)地、顏色、口味、價(jià)格、使用體驗(yàn)等一系列維度，洞察正面、負(fù)面、中性的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)而幫助品牌快速找到自己的差異化優(yōu)勢(shì)、確定下一階段的產(chǎn)品迭代重點(diǎn)。其次，小紅書商業(yè)化進(jìn)一步提升了對(duì)社區(qū)的語(yǔ)義理解、用戶畫像分析、消費(fèi)者決策鏈路的歸因能力。

圣香認(rèn)為，兩個(gè)方面的升級(jí)，讓小紅書能夠幫助品牌圍繞用戶的反饋，從產(chǎn)品出發(fā)，發(fā)現(xiàn)細(xì)分藍(lán)海市場(chǎng)搶占商機(jī)。她表示，當(dāng)數(shù)據(jù)顆粒度足夠細(xì)，小紅書能用不同產(chǎn)品特點(diǎn)x不同消費(fèi)圈層x不同的內(nèi)容場(chǎng)景幫助品牌找到差異化的營(yíng)銷解決方案。

小紅書商業(yè)化行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)圣香

另外，小紅書商業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人摩卡也總結(jié)道：“營(yíng)銷效果和產(chǎn)品銷量，是每個(gè)營(yíng)銷人必須要思考的問題。而小紅書商業(yè)能力的升級(jí)，希望通過助力品牌洞察用戶需求，打造好產(chǎn)品、營(yíng)銷好產(chǎn)品，讓產(chǎn)品獲得用戶青睞、沉淀口碑，從而積淀品牌、獲得生意的增長(zhǎng)?！?/p>

官方信息顯示，小紅書是年輕人的生活方式平臺(tái)，由毛文超和瞿芳于2013年在上海創(chuàng)立。目前，小紅書已經(jīng)有2億的月度活躍用戶，90后占比70%以上，50%的用戶來自于一、二線城市，也有一半來自于三、四線城市。

小紅書商業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人摩卡