AfterShip聯(lián)合創(chuàng)始人Teddy:SaaS本質(zhì)上是一個幾十年甚至更長久的生意
11月18日消息,國際電商SaaS平臺AfterShip聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO Teddy Chan與《36氪》近期進行了一次對話,就全球化的機遇與挑戰(zhàn)、AfterShip的經(jīng)營理念、AfterShip的人才策略、全球化的經(jīng)驗等四個方面進行交流。
公開資料顯示,AfterShip成立于2012年,是一家服務國際電商賽道的B2B SaaS公司,旗下有AfterShip、Automizely Marketing、Returns Center等電商SaaS產(chǎn)品矩陣。公司業(yè)務涵蓋市場推廣、營銷運營、訂單管理、發(fā)貨打單、物流追蹤、退換貨服務等各個環(huán)節(jié)。AfterShip目前全球近500人,70%來自中國,30%是海外。
官方信息顯示,AfterShip服務的電商企業(yè)超10萬家,付費客戶有14,000多家,已為包括Amazon、Wish、eBay、Shopee、Etsy等服務。
圖源:截自AfterShip官網(wǎng)
Teddy認為,目前中國許多企業(yè)服務公司都在拓展海外市場,還有一些企業(yè)服務公司從Day1就確定了全球化市場的目標,其原因主要是“全球市場更廣闊,同時大家都希望將創(chuàng)業(yè)風險分散和降低”。
同時,Teddy總結(jié)了中國企業(yè)全球化的兩個優(yōu)勢。首先,中國儲備了大量經(jīng)驗豐富的產(chǎn)研人才,他們勤奮、高效,從成本角度來說ROI更高。其次,當海外客戶提出非標化需求時,海外廠商要么難以支持,要么成本更高,而中國企業(yè)不光響應速度快,還具有明顯的成本優(yōu)勢。
Teddy表示,在具體的實操經(jīng)驗上,Teddy更關注如何減少AfterShip發(fā)展過程中的風險,而不是一味的求快。他認為,SaaS本質(zhì)上是一個幾十年甚至更長久的生意,就像蓋樓一樣,只有慢慢來才會比較快,最終結(jié)果比對方更高、更結(jié)實,才算成功。
AfterShip聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO Teddy Chan
圖源:AfterShip官微
談及“作為CEO最大的煩惱是什么”時,Teddy表示,如何拉齊團隊的認知、認可并喜歡這個標準是最難的。Teddy進一步表示,挑戰(zhàn)就在于,如何能招到合適的人,技術(shù)、技巧都是可以學的,但是文化這個東西沒有對錯,也是沒辦法改的。
“怎么評價AfterShip在全球化過程中的得與失?”Teddy指出,如果重來一次,他覺得慢一點比較好?!艾F(xiàn)在回頭來看,還是覺得前面兩年團隊擴張得快了,還有就是希望能把一個地方做好之后,再做第二個地方,再做第三個地方。不管是招人還是市場,都希望能讓團隊更專注一些。”Teddy表示。
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