AfterShip聯(lián)合創(chuàng)始人Teddy：SaaS本質(zhì)上是一個幾十年甚至更長久的生意

11月18日消息，國際電商SaaS平臺AfterShip聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO Teddy Chan與《36氪》近期進行了一次對話，就全球化的機遇與挑戰(zhàn)、AfterShip的經(jīng)營理念、AfterShip的人才策略、全球化的經(jīng)驗等四個方面進行交流。

公開資料顯示，AfterShip成立于2012年，是一家服務國際電商賽道的B2B SaaS公司，旗下有AfterShip、Automizely Marketing、Returns Center等電商SaaS產(chǎn)品矩陣。公司業(yè)務涵蓋市場推廣、營銷運營、訂單管理、發(fā)貨打單、物流追蹤、退換貨服務等各個環(huán)節(jié)。AfterShip目前全球近500人，70%來自中國，30%是海外。

官方信息顯示，AfterShip服務的電商企業(yè)超10萬家，付費客戶有14,000多家，已為包括Amazon、Wish、eBay、Shopee、Etsy等服務。

圖源：截自AfterShip官網(wǎng)

Teddy認為，目前中國許多企業(yè)服務公司都在拓展海外市場，還有一些企業(yè)服務公司從Day1就確定了全球化市場的目標，其原因主要是“全球市場更廣闊，同時大家都希望將創(chuàng)業(yè)風險分散和降低”。

同時，Teddy總結(jié)了中國企業(yè)全球化的兩個優(yōu)勢。首先，中國儲備了大量經(jīng)驗豐富的產(chǎn)研人才，他們勤奮、高效，從成本角度來說ROI更高。其次，當海外客戶提出非標化需求時，海外廠商要么難以支持，要么成本更高，而中國企業(yè)不光響應速度快，還具有明顯的成本優(yōu)勢。

Teddy表示，在具體的實操經(jīng)驗上，Teddy更關注如何減少AfterShip發(fā)展過程中的風險，而不是一味的求快。他認為，SaaS本質(zhì)上是一個幾十年甚至更長久的生意，就像蓋樓一樣，只有慢慢來才會比較快，最終結(jié)果比對方更高、更結(jié)實，才算成功。

AfterShip聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO Teddy Chan

圖源：AfterShip官微

談及“作為CEO最大的煩惱是什么”時，Teddy表示，如何拉齊團隊的認知、認可并喜歡這個標準是最難的。Teddy進一步表示，挑戰(zhàn)就在于，如何能招到合適的人，技術(shù)、技巧都是可以學的，但是文化這個東西沒有對錯，也是沒辦法改的。

“怎么評價AfterShip在全球化過程中的得與失？”Teddy指出，如果重來一次，他覺得慢一點比較好?！艾F(xiàn)在回頭來看，還是覺得前面兩年團隊擴張得快了，還有就是希望能把一個地方做好之后，再做第二個地方，再做第三個地方。不管是招人還是市場，都希望能讓團隊更專注一些。”Teddy表示。