AfterShip聯(lián)合創(chuàng)始人Teddy：SaaS本質(zhì)上是一個(gè)幾十年甚至更長(zhǎng)久的生意

11月18日消息，國(guó)際電商SaaS平臺(tái)AfterShip聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO Teddy Chan與《36氪》近期進(jìn)行了一次對(duì)話，就全球化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、AfterShip的經(jīng)營(yíng)理念、AfterShip的人才策略、全球化的經(jīng)驗(yàn)等四個(gè)方面進(jìn)行交流。

公開資料顯示，AfterShip成立于2012年，是一家服務(wù)國(guó)際電商賽道的B2B SaaS公司，旗下有AfterShip、Automizely Marketing、Returns Center等電商SaaS產(chǎn)品矩陣。公司業(yè)務(wù)涵蓋市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、訂單管理、發(fā)貨打單、物流追蹤、退換貨服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。AfterShip目前全球近500人，70%來(lái)自中國(guó)，30%是海外。

官方信息顯示，AfterShip服務(wù)的電商企業(yè)超10萬(wàn)家，付費(fèi)客戶有14,000多家，已為包括Amazon、Wish、eBay、Shopee、Etsy等服務(wù)。

圖源：截自AfterShip官網(wǎng)

Teddy認(rèn)為，目前中國(guó)許多企業(yè)服務(wù)公司都在拓展海外市場(chǎng)，還有一些企業(yè)服務(wù)公司從Day1就確定了全球化市場(chǎng)的目標(biāo)，其原因主要是“全球市場(chǎng)更廣闊，同時(shí)大家都希望將創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分散和降低”。

同時(shí)，Teddy總結(jié)了中國(guó)企業(yè)全球化的兩個(gè)優(yōu)勢(shì)。首先，中國(guó)儲(chǔ)備了大量經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)研人才，他們勤奮、高效，從成本角度來(lái)說(shuō)ROI更高。其次，當(dāng)海外客戶提出非標(biāo)化需求時(shí)，海外廠商要么難以支持，要么成本更高，而中國(guó)企業(yè)不光響應(yīng)速度快，還具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)。

Teddy表示，在具體的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)上，Teddy更關(guān)注如何減少AfterShip發(fā)展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，而不是一味的求快。他認(rèn)為，SaaS本質(zhì)上是一個(gè)幾十年甚至更長(zhǎng)久的生意，就像蓋樓一樣，只有慢慢來(lái)才會(huì)比較快，最終結(jié)果比對(duì)方更高、更結(jié)實(shí)，才算成功。

AfterShip聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO Teddy Chan

圖源：AfterShip官微

談及“作為CEO最大的煩惱是什么”時(shí)，Teddy表示，如何拉齊團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知、認(rèn)可并喜歡這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是最難的。Teddy進(jìn)一步表示，挑戰(zhàn)就在于，如何能招到合適的人，技術(shù)、技巧都是可以學(xué)的，但是文化這個(gè)東西沒有對(duì)錯(cuò)，也是沒辦法改的。

“怎么評(píng)價(jià)AfterShip在全球化過(guò)程中的得與失？”Teddy指出，如果重來(lái)一次，他覺得慢一點(diǎn)比較好?！艾F(xiàn)在回頭來(lái)看，還是覺得前面兩年團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張得快了，還有就是希望能把一個(gè)地方做好之后，再做第二個(gè)地方，再做第三個(gè)地方。不管是招人還是市場(chǎng)，都希望能讓團(tuán)隊(duì)更專注一些。”Teddy表示。