得物回應(yīng)被指調(diào)用手機(jī)權(quán)限刪視頻：已第一時間與用戶及廠商核查

11月13日消息，得物App官博今日發(fā)布“關(guān)于一位用戶反饋華為手機(jī)提示得物刪除照片”的說明就早前媒體報道“華為手機(jī)提示得物刪除照片”一事做出回應(yīng)。

得物表示，“今日，我們收到用戶反饋‘華為手機(jī)提示得物刪除照片’，十分重視并第一時間聯(lián)系該用戶及手機(jī)廠商核查。同時，對該用戶反饋的情況，得物正在以高工作優(yōu)先級進(jìn)行認(rèn)真查明后，并且一定會負(fù)責(zé)到底。

自成立以來，讓消費(fèi)者獲得安心和信任，是得物的出發(fā)點(diǎn)，也是提供長期價值的必要前提，得物完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規(guī)的行為；同時，對于用戶的海量視頻內(nèi)容，得物沒有相應(yīng)技術(shù)能力進(jìn)行批量識別，甚至定向刪除。

根據(jù)公開報道信息，新浪、廣州日報等媒體曾對多家國內(nèi)知名App遇到的類似情況進(jìn)行報道說明，從事后相關(guān)公司和手機(jī)廠商公開披露信息看，當(dāng)App對產(chǎn)生的緩存文件進(jìn)行管理操作時，手機(jī)系統(tǒng)會將其判定為異常行為，并出現(xiàn)類似的誤報。因此，對該一位用戶反饋的被手機(jī)系統(tǒng)判定為異常行為的情況，我們正在與用戶及廠商溝通核查。”

得物還表示，為了讓用戶安心消費(fèi)，得物App一直將信息安全保障置于首位。得物App連續(xù)多年獲國際及國家權(quán)威信息安全認(rèn)證，構(gòu)建了由制度、組織和技術(shù)三大核心環(huán)節(jié)組成的安全保障體系。

據(jù)了解，日前，有網(wǎng)友曝光一段視頻，稱得物調(diào)用自己的手機(jī)權(quán)限，刪除了其錄下的關(guān)于收到貨物有問題的視頻證據(jù)。視頻中，網(wǎng)友稱雙11在得物買了東西，發(fā)現(xiàn)有問題。就向平臺反映，并上傳了視頻，之后系統(tǒng)提示得物刪除了視頻。