蘇寧易購發(fā)布雙11物流戰(zhàn)報：物流整體履約完成率96.7%

11月13日消息，蘇寧易購日前發(fā)布的2022年雙十一大促物流數(shù)據(jù)顯示，從10月24日到11月11日蘇寧易購物流整體履約完成率96.7%。

具體來看，今年雙十一蘇寧易購物流升級大件“安心裝”服務(wù)，將送裝一體服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市，蘇寧易購物流家裝出貨量實現(xiàn)同比提升181%，送裝一體訂單完成率提升至97.8%，同步落實末端環(huán)節(jié)“219”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶帶來“最后一公里”的服務(wù)體驗。

（圖源：“蘇寧易購藍(lán)話筒”公眾號，下同）

與此同時，今年雙十一蘇寧易購“套購一站送裝”服務(wù)在全國各地的市場表現(xiàn)各不相同。在東北，哈爾濱人民注重居家品質(zhì)，“床+床墊”家居套系組合出貨量占比超六成；海南人民卻十分熱衷于運動，跑步機(jī)相關(guān)的家庭運動套組十分熱銷，送裝訂單量同比增長56%；而在四川成都，“電視+家庭影院”套系組合大受歡迎，送新取舊訂單量環(huán)比增長117%。

值得關(guān)注的是，今年雙十一蘇寧易購物流升級全新智慧物流解決方案，提供預(yù)售前置、靈活分倉等多項舉措，提前做好鋪貨下沉及熱銷商品預(yù)包裝。在北京，蘇寧易購物流為松下量身定制的智慧倉配中心，均單3小時內(nèi)即可完成出庫；在成都的家居倉，大促期間發(fā)貨及時率依然保持100%。

售后服務(wù)產(chǎn)品銷售方面，雙十一期間，蘇寧易購幫客家電清洗服務(wù)訂單同比增長61%，安裝服務(wù)訂單同比增長57%，家電保外維修服務(wù)訂單量同比增長超30%。蘇寧幫客天貓渠道銷售同比提升60%，美團(tuán)渠道銷售同比提升321%。

此外，四季度交付高峰期加持下，蘇寧易購幫客新能源充電樁服務(wù)朋友圈加速擴(kuò)容，目前已攜手比亞迪、特斯拉、保時捷、寶馬、吉利極氪、理想等頭部新能源車企。雙十一期間，蘇寧易購幫客充電樁安裝訂單同比增長超210%，為全國95%以上地區(qū)的新能源車主解決“補(bǔ)能焦慮”。